創意案例分享04:「隨需服務」網

【創意名稱】
名稱:「網隨需服務」

【創意緣起】
「隨需服務」的概念,是「Service On Demand」,縮寫為:SOD。
此創意構想,是在「承攬網」創意之後,由傑瑀企業/劉總所提出~時間上,也是2015年!
此創意之當時,算是「承攬網」延伸創意,其同步的因素還包括「Uber」的新聞,及我們當時與蓋德科技的合作專案所提出的「智慧照護」中的配套服務措施!

【創意說明】
想像一下:如果,有個網站~能提供您需要的所有服務(不含違法交易),是否是很棒的點子!

在拍賣網站/購物網站中,主要是:「商品買賣」的關係!
然而,除了買賣之外~有更多的需求,是圍繞著「服務」的特性!

(註1:民法中,除了委任、僱傭、承攬之外,還有代理、仲介、…!)
(註2:嘿嘿~翻出「民法」,就可以建構許多專業網站了!當然,要懂IT技術才行!)

【網站意念】
網站,做為一個資訊交流/交換的平台!
這樣的網站~可以讓「服務需求方」與「服務供給方」能進行訊息的交換!甚至是:交易!

另外,輔助的措施:「電話客服中心 (Call Center)」~透過電話/穿戴裝置,能讓「VIP級會員」能夠隨時請求協助與服務;可以讓服務的幅度更為廣闊!
(「智慧照護」專案,針對老年人~他們並不熟悉現代的網路科技!電話,是更便利的方式!)

【架構檢視】
以簡單的電子商務架構來說明~
1.供給方:
 企業/個體戶
2.需求方
 實物商品/服務/諮詢/協助/…
3.金流
 現金交易(貨到付款、代收、…)/轉帳交易(轉帳、匯款、行動支付、…) /…
4.物流
 供方自有/需方自取/第三方物流/其他
5.平台/網站(虛擬環境)
 應用裝置考量:包括~個人電腦(PC/NB)、平板電腦、手機、穿戴裝置及其他可上網裝置
 相關程式(系統)考量:包括~Internet、Android、iOS、…等!
 作業的型態考量:包括~Web-Base、RWD、APP、…!
6.平台
 隨需服務網站(虛擬環境)/電話客服中心(實體環境)
7.其他

【實施門檻/注意事項】
1.供應鏈的聯繫、溝通與建構!
2.電話秘書(電話客服中心)維運
3.行銷推廣/知名度~需要時間的蘊釀!
4.網站收入:廣告、VIP會員費、異業結盟、第三方公證、…

【感言/結語】
需求,一直都在;科技,改變了載體的形式!
本案,規模應該會很大~意即,不好做!

呵呵~
現在做不到,不代表以後做不到!
我們做不到,不代表別人做不到!

嗯~還是期待能執行…
一下子做不到~就分段做過去吧!

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