BMST心得08:「能力 vs 忠誠」

【主旨】
「能力 vs 忠誠」~想要表述的是:「人員管理、管制」的重心!

【初步作業】
畫一個簡單的,大大的「四格圖」(「田」字)!
 (受限於現有軟體與筆者技巧~日後再補圖)
※左邊標註:「能力」~左上邊寫上「高」,左下邊寫上「低」!
※上邊標註:「忠誠」~上左邊寫上「高」,上右邊寫上「低」!
於是,我們就可以得到一個「四格圖」~內含二個因子,每個因子含有二個水準。

筆者在訓練夥伴時,提過這個模型!
並向夥伴進行詢問:「人員管理、管制」的重心在那? 又,為什麼?
(有不同的回覆與反應…呵呵! 忽略了吧!)

【觀念說明】
在上述的模型中,會出現四種狀況!
其中,「能力低,忠誠度低」~沒問題,最不重要;大多是:最基層(底層)的員工!
「能力高,忠誠度高」~也沒問題;基本上,人數不多,而多為:最上層之人員!
「能力低,忠誠度高」~也沒問題;這些人~可以擔任一些基層幹部!
 註:本文所謂「能力」~是與該企業績效直接關聯之「能力」。

而,筆者認為「人員管理、管制」的重心是:「能力高,忠誠度低」!

為什麼?
因為「能力高」~常常會擔任「要職」!
然而「忠誠度低」~離職的可能性提高;而各種不同的離職原因,衝擊也會有所不同。

【狀況演繹】
試想,一個擔任「要職」的領導者離職~會對公司造成哪些衝擊?
1.首先,該「要員」去職~是否有接替人員?是否能維持該職務機能而不受衝擊、影響?
 ※願意順利交接,維持職務機能繼續順利運作~已經算是有基本善意了!
2.離職的「真因」!
 ※因「個人因素」~若為家庭、健康、生涯規劃、…等因素,大致上沒有後遺症。
 ※因「職涯規劃」而轉行~可能也沒有太大的衝擊。(含:其他產業、上、下游產業)
 ※若是轉入「競爭對手」~可能就會出現很大的問題!
  ◎若「職業道德」不佳~其因職務所知悉之「營業秘密」均可能被出賣!
   更甚者,直接挖角原單位人員、團隊,造成該單位機能之停滯!!
  ◎若「職業道德」尚可~因其為「對手」所創造的競爭利,也可能會衝擊企業未來績效!
3.「要員」離職後的影響!
 ※因「個人因素」~若為家庭、健康、生涯規劃、退休…等因素,大致上沒有後遺症。
 ※其他~因其為「要員」,對外部形象、內部士氣都可能會有衝擊。
4.其他影響~原有作業效率影響、原有單位異動適應之影響、…

上述,是以筆者學習體悟、過往經驗之分享。

【結語】
當初,向夥伴分享這項觀念~理由有二:
1.培養(提醒)他們:未來用人的注意事項!
 「經營管理幕僚」轉任其他職務之主管職,不算是難事!
 當他們擔任主管職後,就會帶人~若非別無選擇,對於「能力高,忠誠度低」者能避則避!
2.為他們打預防針!
 「經營管理幕僚」因職務之便~接觸「營業秘密」內容太多了!
 他們很年輕~若不顧「職業道德」與個人名聲…
 2.1 對公司會有不良之影響
 2.2 對他們未來的聲譽會有影響!

當時,筆者對他們的期許(公開):
把「功夫」學好~哪哩,不能去?
「賣資料」,能賣幾次?
而「功夫」~會跟著你一輩子!

謹以此文分享與共勉!

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