對話錄:藉助「外力」!

【引言】
許多企業,會引進企管顧問公司(或聘用顧問)進行輔導專家
 ~除了引進外部的知識、技術、…等,還有一種原因是:「藉助外力」!

【對話錄】
對話場景:筆者還是一個「小小的工程師」;下班鈴響,還沒離開辦公室!
副總剛回辦公室,隨便找了一張辦公椅坐下!
然後,向筆者招招手…
筆者,就走過去了…(看到主管臉上思索、沉重的表情~筆者,一律不會先開口!)

主管:「王總,已經將『TPM輔導案』的決定權交給我!」
   「我簽下名字,輔導案就算是簽定了!」 (註:意即~後續的簽核,只是程序了)
   「簽約金250萬(新台幣,以下同),以後每個月還要30萬的相關費用!」
   「給我一個理由~我為什麼要簽名?!」
(主管停止說話看著筆者;筆者也不說話,看著他口!)
(嘿嘿,搞不清楚狀況~怎麼回答,怎麼死!)

主管:「TPM(全員生產保養),是『黑魚』最早提出來的;同期,你也提供了一些資訊!」
    註:『黑魚』是綽號~設備處的處長。
   「TPM~你會不會?!」
筆者:「只會『一點點』!」
主管:「只『一點點』?」
筆者:「嗯…;只要有文件流出市面,我能搜集到!」
   「有這些文件~我應該都能理解、學會!」

主管:「有『黑魚』、有『你』~我們能不能自己做?」
筆者:「可以!」 (很乾脆的回答!)
主管:「我們自己也可以做,為什麼還要花這些錢;即使,公司也付得起!」
(然後,… 筆者,就被盯著看!)

筆者:「在管理學上,有個論點叫做:藉助外力!」 (被迫考試、應答了!)
主管:「外來的和尚會念經?」
筆者:「不是!」
   「計畫,是計畫成功;而不是計畫失敗!」
主管:「我們自己做,會失敗?!」
筆者:「不是那意思! 二種模式的成功機率,不一樣!」
   「我們自己做~成功率比較低!」
主管:「『黑魚』、『你』,能力比較差?」
筆者:「不是這問題!」
   「這活動,需要全員參與;初期,生產單位更重要!」
   「『藍波』、『蘇ㄟ』、…,我們搞不定!」
    註:『藍波』、『蘇ㄟ』是綽號~幾個生產部的廠長。
主管:「有我在~你們還搞不定他們嗎?」
筆者:「你也搞不定!」(主管臉色變難看!快罵人了…)
   「他們認識您,已經十年了~他們太清楚您的習性!」
   「他們知道如何推、托、拉,然後不做那件不想做的事~您和王總,也沒輒!」
   「小事,我們可以讓步!要事,就必須要做~不做,就只好接受失敗的結果。」
主管:「那,還是『外來的和尚會念經!』?」

筆者:「管理學上的藉助外力,就是運用外人來解決這些人性因素!」
   「大家都不清楚『他(顧問)』的習性!」
   「所以,包括顧問的要求、您的要求~都會變成『顧問說:…』!」
   「因為:不熟悉~他們賴皮不了,只好乖乖照做!」
   「放心~顧問即使知道您用了他的名義,一般也不會拆您的台!!」
   「當然,顧問之所以能成為顧問~專業,總是少不了的!」
(略為沉悶…)
主管:「那,我知道了!」 (主管就離開…)

【結語】
當主管只說「知道」,就離開時(沒說「答案」~筆者就已經知道…
1.顧問案~成立了!
2.筆者的這次考試~過關了!
 筆者,只是小小的工程師~不具關鍵決策權;所以,簽約不是筆者的功勞!

筆者想:當時,主管於詢問前,應該已經有想法(至少是潛意識)!
 (另有一個理論~是類似的!)
與筆者的對話~只是:主管想要讓自己的意念,更明顯化、明確化。
「藉助外力」的答案~應該達到了筆者的期望因子,讓主管清楚自己的意念!

「藉助外力」~是個不錯的方法;也值得企業善加利用!

【後記】
這個顧問案~燁輝企業與「中衛小組」簽約,引進「JIPM」顧問對我們進行輔導。
其後,近二十年~燁輝體系,都在推行「TPM活動」!
(雖然,筆者後來覺得:有些「走火入魔」了…;但,總不是壞事!)

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