經營穩定期05:觀念、工具集錦

【楔子】
寫著、寫著~筆者覺得似乎有些失控…!(越寫越多!)
 尤其是經營穩定後,可以做得事情太多;
 而對企業最大的優勢是:比較沒有時間壓力!
為避免章數越寫越多~所以,改成「集錦」;有些觀念、工具,提到即可!
 網路上,也有相當多的資訊可供查詢!
請見諒!

【前言】
企業進入經營穩定期後,主要的項目是維持經營成效,輔助項目則是「做好一點」!
維持經營成效~各家企業差異很大;筆者也使不上力!
做到「再好一點」~許多觀念、工具,都可以!
 科技,不會是阻礙!正如:心算不好~可以用計算機!
 有些觀念、工具的應用~不必直接追求「滿分」,但過程中就會帶來一些進步(效率)。

【觀念、工具集錦】
筆者經思索,認為下述觀念、工具,可供參考:

○系統化(基本組成)
 一家企業,就是一個系統! 所有的流程、作業、資源、…等,就是這個系統的一部份!
 將所有的因子進行一些歸類、整理及排列~就是簡單的系統化!
 透過系統化的理念~會比較容易檢視與改善作業的品質與效率!

○標準化(複製的力量)
 (筆者的感悟~「人」,是企業中的最大變數!)
 將一些作業的程序,記錄下來,做成規範,就可以算是標準化!
 (小型、微型企業的人力資源不足~或許無法完美表達,而需要文字、圖形、口述等綜合處理!)
 能進行「標準化」,會有下述好處:
 1.作業品質的控管~無論是生產、服務,有個規範能令品質變異少一些!
 2.複製的力量~透過標準規範,可以降低作業技術的學習門檻,讓人更容易執行!
 註:本文所提及的標準化,是指:作業類的標準化!(非指:國際規範類的標準化)

○模組化(多元化的基礎)
 (日本,是將「模組化」發揚光大的國家;台灣,以「資訊業」為領先產業!)
 最簡單易懂的「模組」:包裝~ 一個 → 一打(組、手、盒) → 一箱(車、單位、貨櫃)
  不同模組的包裝(數量)~因應不同客戶的需求!
 絕大多數的系統,都可以拆解為不同功能的結構~而形成不同的「功能模組」;
  選擇各有不同功能的模組,組合成的系統~就會有差異性!
  這些不同的差異性~可以因應不同客戶的需求!
  例:一般手搖泡沫飲料~就有「冰塊」、「甜度」的選項…
 所以,模組化的理念~可以讓產品具有多元性、多樣化!

○資訊化(便捷化的工具)
 (從「個人電腦」發明至今,不過短短三、四十年~已經滲透到許許多多的作業面上!)
 筆者並不強力鼓吹「全面資訊化」,但引進適價、適用的資訊化~很划算喔!
 筆者將資訊化應用,概分為幾個大類,供參考:
 ◎辦公室軟體~文書、簡報、試算、…等;
  可供簡單記錄、編撰一些資料。
 ◎商用套裝軟體~進銷存軟體(ERP)、客戶關係管理(CRM)、銷售結帳系統(POS)、…等;
  因應不同的行業需求,可供簡化一些記錄、計算、統計的作業!
  ※筆者建議:
   小型、微型企業,在沒有經驗下~不要採取「客製化」設計的套件:很貴!
   非IT(資訊科技)專業,常常分不清楚其中的差異性;
   相關商用套件發展至今,已經越來越成熟~初期,使用低價,甚至「月租型」即可!
   待使用經驗逐步累積,慢慢清楚企業的需求之後~再加大相關的投資金額!
 ◎電子商務~企業網站、電子商務平台、社群網站行銷、…;
  ※筆者的相關建議~同上!
 註:許多「小型資訊公司」、「個體戶」~已經為不同產業發展了專用商用軟體,都可參考!

○人性化(企業文化的建構基礎)
 筆者認為:不論「人性本善」、「人性本惡」、「亦善亦惡」、「非善非惡」~就是人性!
 企業主的價值觀、行為模式~就會決定企業文化的建構方向!
 企業內的文化、風格,會慢慢形成一種趨勢~沒有所謂的好壞!
 偶而,檢視一下大方向有沒有重大弊端即可!

○品牌(口碑的轉換)
 小型、微型企業的崛起~靠的是「口碑」:產品口碑、老闆口碑、…!
 當企業經營穩定後~要保護自己的權利:口碑→品牌!
 就算不刻意建立「品牌」,或不願意花費高額廣告費~至少,將「商標(品牌)」去辦理註冊!
 註冊「商標」~就算是委外辦理,也僅約一萬元;一次期限達十年!
 商標(品牌),是「智慧財產權」的一環~不要輕易的放棄!

○學習(智慧的起源)
 筆者認為較有效果的學習方式:
 ◎遊戲學習啟發~藉由特殊設計,透過身歷其境(遊戲)方式,達到感受、學習、啟發的效果;
 ◎系統條列資訊~以較清晰、詳細、列舉方式促進學習效果!
  註:沒有系統的條列方式~凌亂、沒有連慣性,甚至不完整,會影響理解性!
 ※經驗累積、自學~也算是一種學習方式,但外界沒有這類型的課程!
 想要不斷的成長、進步~學習,是「性價比」最優質的方法!
 更難能可貴的「智慧」~都是透過不斷學習、感悟,而逐步累積出來的!

【結語】
觀念、工具~本來就是拿來用的!
 品質好一點、服務好一點、長久下來~企業體質就會很強悍了!

各家各派,有許許多多的理論(觀念)、產品(工具),進入市場;
筆者也僅就個人認為較重要的項目,進行列舉以供參考!
學習,要有謙虛的心態,才能有效的吸收;用不用?是否適用?那是吸收後決策的問題!
甚或,觀摩、模仿競爭對手的作業模式~也是一種學習的方式!

沒有夕陽產業,只有夕陽企業!

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