創意案例分享10A:「買早餐,送住宿!」

【聲明】
這不是「業配文」~沒有飯店會對筆者,支付稿費或相應的福利…哈哈!
十月份,筆者夫妻至恆春/墾丁旅遊,住民宿~四天三夜!
十一月份,筆者夫妻至台東/知本溫泉,住四星級飯店~長住專案!(選項:30天)

【訊息說明】
本文所述之「長住(Long Stay)」案例~算是內人於機緣巧合下所注意到的訊息!

高野大飯店,是「四星級」酒店,屬於「富野集團」;
十月下旬,內人從網路新聞(聯合新聞網)中,發現了該飯店於報紙的消息:
「跌破底價!知本飯店住一晚只要170元,再送早餐」
(https://udn.com/news/story/7266/3290107)
(節錄新聞之部分內容,如下)
… 其中,以高野大飯店推出的「9,999長住一個月」專案最受矚目,平均每人每天花費只要170元,還附帶早餐, …

呵呵~雖說,十月初剛去過恆春/墾丁(四天三夜);但發現此新聞的當下,就引發了興趣!
其後,再經過一連串的連繫(與飯店)、詢問與確認之後~就規劃了這次的行程!

備註一:飯店的「月租長住專案」規範簡介~
0.其他長住專案:五天四夜、十天九夜~內容:略!
1.「9,999長住一個月」:住宿期間不得換人!
※未住宿日期,視同放棄權利~例如:去花蓮玩二天才回來續住!(未強制連續住滿30天)
2.服務條件變更:(與一般飯店服務條件相比較之差異;可付費,以取得額外的物品或服務)
2.1「不提供備品」~如:一次性盥洗用品、礦泉水、茶包、咖啡包等!
2.2「房間整理」~住宿期間,整理三次!
2.3「住宿房型」~由飯店安排,非自由選定。(指定房型及景觀~加費$1,000元)
3.飯店附帶之服務(免費):早餐(每日二客)、泡湯(室外/石池)、茶水間(飲水自取)
4.房間內附帶之消耗品:沐浴乳、洗髮乳、衛生紙、垃圾袋
5.飯店付費設施:洗衣間(投幣式洗衣機@50、乾衣機@50、脫水機@10)、自動販賣機
6.其他付費服務:「知本火車站」接送服務、午餐(須預約)便當、晚餐(buffe~菜色樣式不多,吃到飽)

備註二:關於「新聞報導」的立場~
○關於一些媒體(含:電視、報紙、雜誌等)的報導內容~有些是須要「業者」付費或贊助;
此類的報導,就會有偏向「業者」的特性!
○故,筆者不對聯合新聞網的「新聞」表示任何立場,僅視為「訊息」之來源。
「訊息」,即:筆者會對一些報導內容~不預設立場,而先進行相關訊息的查證!
另註:本文撰寫的時間~筆者已入住飯店一週;
◎「$9,999長住一個月」:已確認;
◎其他服務條件有些變動,因每人的觀感不同~見仁見智,不直接評論。

【前言】
許多商業活動都知道:「行銷」很重要;「廣告」,就是其中重要的一環!
廣告所應用的「標題」~若能成功吸引到潛在客戶的注意力,就成功了一半!
進入內文後,若內容符合潛在客戶的需求~就可以成交了!

筆者夫妻於這次長住旅遊行程~是被「$9,999」、「長住一個月」所吸引!
確認了相關內容(飯店官網、電話聯繫),甚至了解一些飯店設施、服務、…等;
然後,安排了相關內容(家務)、交通行程~就成交、成行了!

當入住到第五天(11/13)早上~與好友哈啦了「早餐」相關事宜…
後來,好友就提出了「買早餐、送住宿!」的創意行銷話術。
至此,也願意採納好友建議:撰寫一篇「創意行銷話術」的相關文章。

哈哈哈…
這樣的話術~似乎比原先新聞報導的說詞,更佳的有趣!!
感覺上,很像:「買蔥,送蘿蔔」!

【創意說明】
「9,999長住一個月」,可以讓二個人入住~
$9,999(元)÷30(日)÷2(人)=166.65元/日.人
~與報導內容「(一人) 一晚只要170元,再送早餐」相當了!
「170元」~與一般「四星級飯店的早餐」消費價格(一人),也差不了多少了!
(註:高雄地區的四星級飯店,其早餐訂價即大約此價位!)

筆者認為:若是由「飯店官網」來發布「最新消息」、「最新優惠」…
可以直接用:「買早餐,送住宿」的標題!
甚至,可以當做「頭條新聞」(跑馬燈)來發佈消息…
(好奇,會殺死一隻貓!)

星級飯店,「住宿,附早餐」~是常態;
而星級飯店若出現「買早餐,送住宿!」~就更能顛覆一般人的刻板印象…
好奇心,就出現了! (簡直是:買一根蔥,送一顆蘿蔔;買小送大!)
好奇心一旦出現~就容易進一步(點擊連結),去看看詳細的內容!

相對應標題下的連結內容(須要進行一些事前妥善規劃),若有適當描述內容…
即使,進入行銷網頁的訪客,沒能立即「成交」(行銷成功);
應該也會在此訪客週遭形成一些「話題」(廣告成功)!

上述說明,即為筆者想要表達的「創意行銷話術」!

【結語】
水能載舟,也能覆舟!

當優質「創意」形成時,還要能完成配套的行銷計畫(服務);
若成功創意行銷,吸引了許多的客戶~一旦,服務不佳而形成「負面口碑」…
原先期望的廣告效果,就會變成負面的乘數效應!(會很慘…)

切記!
審慎為之!

【後記一:最近的旅遊心得】
○恆春/墾丁:四天三夜 (2018年十月初)
◎遊客量,確實較前幾年少了許多…
~對現在遊客好(不擁擠),對店家不好(潛在客戶基礎就少了)!
◎自助旅遊:應該是未來趨勢之一!
(筆者認為) 無論外界報導如何~喜歡去,就會去!
這類的遊客,不會受報導影響~會去享受自己期望的休息生活!
例:這一次~筆者夫妻的恆春之旅,就有大半的時間鑽入了「山區」,而非「海邊」!
◎民宿:應該調整、倚賴「自由行」(散客)!
「民宿」的房間供給量不大~本就不是「團客」適當去處!
有意經營「民宿」的業者,就該有清晰的認知!
設計相應的優勢、特色,針對「自由行(散客)」~提高其停留/住宿日期,應該可以考慮。

○知本/台東:長住(2018年十一月上旬起;30日,進行中)
◎「長住模式」:應該也會是未來「深度旅遊」的趨勢之一!
唯有「長住 (Long Stay)」~才能深入到該地區的許多「小地方」,體會當地的人文感受。
※本文的「長住」是指「定點」,而非指「長天期的多地點旅遊」行程(例:德法十日由)!
◎「長住模式」適合人員:退休人員、自由業(工作時間極彈性者)、冒險嚐鮮者!
此類型遊客必須要有時間,或有決心者~才能接受並執行「長住」的旅程(計畫)!
◎行程安排:要事先做功課~包含:自家(家務)、目的地(行程)、…等。
◎其他注意事項:預算、心理(在外,不比在家方便)、行李、交通、飲食、工作、…

【後記二:筆者的觀察與猜測】
○背景:台灣有許多景,已出現遊客銳減現象;墾丁、知本也不例外!
◎知本地區~已有許多業者已經歇業;其餘業者也可能是慘澹經營…

○專案動機(筆者的猜測):主要是吸引一些特殊遊客(長住型)入住,以增加「人氣」!
※增加「人氣」~是指:避免讓飯店變得房客稀疏,或感受空空蕩蕩…
◎本專案有限量(數量不詳)~有這些長住房客,比較不會看起來沒人!
◎透過專案~形成一些廣告口碑!
(是否為「飯店轉型」進行測試~不做猜測;四星級,似乎也沒此必要!)

○經營管理:效益/收入/成本之推測與說明
◎廣告效益~應該已達成(數量不詳)~有特定住戶,比較不會看起來沒人!
◎收入~長住專案的房間(雙人房),依數量可以收入:$9,999(元/月)×N間
其他:有形效益(如:晚餐、接送服務、付費設施拆帳收入、…)、無形效益(如:廣告)
◎成本~依正常成本估算,應該是高於收入的;即:賠本!
※在優惠專案期間,應該(可以)以「邊際成本」(變動成本)來評估~則不一定會吃虧!
或許,還真能做為慘澹期的因應之道,且有一些「邊際貢獻」!
※飯店經營,除非歇業~否則,總會有一些固定費用要支出;如:人事、水電、…
能有一些長住客~這些人力可以維持基本數量,且不會太閒…
以拖待變,撐到景氣反轉!

【後記三:對「高野大飯店」的陳述】
筆者已入住一週;
下述訊息是~入住旅客、用餐的觀察,原則上採筆者角度的陳述模式…
基本上,是隨興觀察,而不是認真觀察~閱文,別太認真!
(筆者是來渡假,而非工作…呵呵!)

○房間數量推估~粗估,約有700間 (以雙人房為基準)
◎主建築物,分為:C館、B館;三樓(含)以上,則為「房間」!
◎房型:雙人~豪華客房、豪華雙人房;四人~、豪華家庭客房、豪華日式家庭客房
◎評估基準:B館/九樓(筆者客房所在),計有33間雙人房。
樓層推估(依電梯顯示之地上樓層):C館=10樓、B館=15樓;
三樓(含)以上,則為「房間」!
房間數量:{[10-2](層,C館)+ [15-2] (層,B館)} × 33間/層(基準)=693間。
即:大約為700間(雙人房)

○房客型態
◎團客(遊覽車):每日均有團客進出;陸客(含香港/粵語)、台客,均有!
◎散客:每日均有;無法直接判斷:短住、專案(五天四夜、十天九夜、一個月)之模式!

○用餐規模
觀察~是某時刻的「看見數量」,不是整個用餐時段的「實際數量」!
用餐地點:C館一樓/花城餐廳;場地規模,粗估容納量:可供200人(或以上)同時用餐。
註一:C館地下室一樓,還有一個餐廳~暫時閒置,而未啟用!)
註二:至知本住宿應多為遊客~而少有如都會區的商務用餐的情形。(住宿附早餐~免費)
◎早餐(筆者用餐時的判斷):06:30~09:30,成人:250元/客
某時段用餐人數:含散客、團客,少則有數十人,多則有百餘人!
※團客當日退房而在用餐前將行李箱集中於餐廳外~最多看過八個行李集中區標示牌。
◎午餐(便當)~無訊息,無法判斷!
◎晚餐(筆者路過餐廳時,隨意看看):17:30~20:00,成人:250元/客
某時段用餐人數:少則有十數人,多則有數十人(應該少於50人)!

○泡湯規模:16:00~22:30,戶外石池溫泉
◎某時段泡湯人數:少則有十數人,多則有數十人(應該少於50人)!
註一:粗估每人泡湯時間約30分鐘~一小時。
註二:另有室內溫泉,但標示「整修中」~應該也是:暫時閒置,而未啟用!

※基本上來看:高野大飯店,每日至少也有數百名房客吧!

【後記四:入住期間的互動與趣聞】
○(泡湯時,聽聞) 景氣時,高野飯店的入住房客可達:1,000人次以上!

○(茶水間,與人閒聊) 某男,已入住超過一個月~已進入:第二個月的週期!
有事,回去工作;沒事,就在這裡窩著~將這裡當作「第二個家」!
前一個月,住了十幾天!(即:其他時間,可能回去做工作!)
※嗯,「第二個家」~也是一個不錯的訴求;略作修飾,也可能會是不錯的行銷用語!

○(內人,與人閒聊) 某女,已入住至:第三個月!
第一週期~和老公住;
第二週期,和妹妹住;
第三週期,和兒子住!

○(內人,路過之聽聞) 某長住房客退房~櫃檯人員詢:要不要續住?
呵呵…沒聽到答覆!

○(在房間走道/自住洗衣機間外~哈啦) 某二女,遇上投幣機卡錢待處理;筆者路過!
女:你們怎麼來的?
答:騎機車來!
女:原本想開車來,但路途遠而放棄!
答:我們查過相關方法~搭火車來,再租機車;租車:每日500元!
為了:移動比較方便~還是要有機車(或汽車)!
機車~也可以拖運;最後覺得:反正閒閒,自己慢慢騎過來!
女:那,你們的行李怎麼辦?
答:大行李箱(28吋),裝一些重量輕、體積大的衣物/行李,直接託運~飯店,可以代收!
小行李箱(16吋)~裝一些簡單東西(液體、筆電),隨機車過來!
女:怎麼託運?
答:找小七呀,28吋行李箱可收~黑貓宅急便,才$250!(有一些基本的規範!)
其他,如全家等便利商店~也有配合的物流業者;送到飯店、送回家~很方便。
女:哇…我們搭火車,必須到知本火車站,飯店才接送!(台東站~飯店不接送!)
還帶了一個老的…,上/下月台,還抱著一個大行李箱(29吋)…累死!
$250!很便宜呀… 早知道,就託運了,也不必這麼辛苦!
答:呵呵呵…
(汽車~也可以長途運送/託運!)
(呼呼~事前功課,沒做好…就會不便利,辛苦喔!)

※若依常見的「熟面孔」來推估~應該有一、二十組的「月租型」房客吧!

【後記五:關於「創意案例分享10A」編碼】
長住(Long Stay)~算是不錯的體驗、話題!

本文,已經寫了很長…
筆者還想針對「長住」話題~寫一些對飯店、遊客的分享與建議…
屆時,可能會繼續以「10B」、「10C」、…寫下去;惟,撰文時間不確定!
先如上說明! (呵呵…要碰運氣、靈感了!)

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