「教育」:最佳的行銷手法!

【楔子】
從去年(2018年)底至最近~不斷有一些感覺,觸動了一些思維…
近日,正好與一位友人分享傳銷模式:「消費商」一詞,完成了上述的感覺與思維!
 當「消費者」的行為,願意涉入、參與「商業模式」~「消費商」,僦可以成形了!
 亦即,「直銷」、「傳銷」、「多層次行銷組織」~所追求的境界!
筆者雖未從事「傳銷」,但不反對「傳銷」的模式
 ~甚至還很關心「傳銷」模式的發展特性!

【引言】
我們去便利商店購物時~商品實物陳列、明碼標示…
 除非有疑問、疑惑,會找店員進行詢問、確認…
 絕大多數的時候~想買的東西,直接拿到櫃檯結帳;然後,就走人了!
 須要店員位我們做出商品介紹(行銷)嗎?
所以,只有當我們「不懂」、「不熟悉」的商品(含有形產品、無形服務)
 ~才會須要「行銷」(甚或:推銷)的流程!

【關於「行銷」…】
「需要」~就買了!(成交了!)
那,「想要」呢?
 針對「想要」等級的商品~供給者,就會有一個行銷(推銷)的流程!
 透過這一系列的流程(分享、廣告、…)~讓消費者接受這項產品,把錢掏出來!

提示:下述的說明案例,用於形容筆者想表達的行銷/教育;這些案例,沒有對錯問題!

○曾經(二、三十年前),有一系列「塑身」的廣告…
 告訴女人:不要依循男人的標準…
 然而,她們(廠商)告訴這些女人~「Trust me, you can make it!」
 當然~相信她們(廠商)的人,就接受的一系列的塑身程序,並且買單!

○保險從業人員~喜歡賣「理財」商品(儲蓄險)…
 (儲蓄險的保費會很高~相對的佣金金額,也就會比較高!)
 「儲蓄險」(年金險、養老保險)的行銷訴求…儲蓄~放眼未來、保障未來、…
 這算是相當保守型的理財方式~依舊,有很多人買單!
 基本上,筆者認同「保險」的保障功能,但不太願意以此方式進行理財;
 然而,存了(儲蓄)~比沒存好!
 行銷實務上,保險行銷是難度不低的流程~無形商品,不能試用!
 能成交~靠交情、信任、…;最高境界是:能讓客戶想像出未來的畫面並認同!

○多層次行銷(傳銷、直銷)~體驗分享…
 傳銷的產品,在法律規範上~不能強調療效…
 所以,合法的行銷流程是:體驗分享!
 換另一個角度而言~說故事給潛在客戶(或下線)聽…
 依筆者的觀點/說法…告訴:潛在客戶(或下線)聽,…;就對了!

○投資理財課程~灌輸觀念…
 「你不理財,財不理你!」…多棒的一句話!一個觀念!
 「理財」~學校沒教!
 您想要有錢嗎?
 想,就去學(聽課)~接受了講師的內容(觀念、作法),就去做吧…
 「投資有風險…!」~所以,後果自負!

○未來趨勢…
 「人工智慧(AI)」、「大數據(Big Data)」、「新零售」、「智慧製造」、…
 多少的技術~還沒成熟,就開始鼓吹…! (未來,還沒到臨~沒有對錯!)
 這些新趨勢所需要的「技術」,還需要經費的挹注~必須行銷!
 然而,在三十年前~筆者就職於宏碁電腦時,…
 我們就討論而說了一個結論:「個人電腦(PC)~還算是『不成熟產業』!」
 也差不多花了二、三十年,才趨於「成熟」!
  (半導體業,進入後摩爾定律的年代!)
  (除非相關技術突破,例如:量子運算~不然,PC/NB的突破發展速度都不算太快了!
 新技術/新趨勢的發展,需要以發表、呼籲、…等方式,去宣導這項觀念!
 也可以換句話說~這就是「教育」;傳遞您不懂、不熟悉的訊息給您~希望您接受並買單!

【「教育」的價值…】
為什麼會從「教育」談起?
 因為,目的是「學習」!
 學習~可以讓您從「不知道」,變成「知道」!

然而,筆者的認知~「學習」方式又可以依個人的意願分成二種:主動、被動!

○「牙牙學語」…
 父母藉由聲音的傳遞…不斷的告訴我們一些訊息
 我們也可能想要「互動」~也學習了語言…

○從「正式教育」算起…
 小時後,「義務教育」~就是政府施予我們的教育…
 這些教育,不僅僅是基礎文字、知識、技能、…
 也包含了「政府」的政治意圖!
  例如:舊國民黨執政時期傳遞的「正統」、民進黨執政時期的「去中國化」、…
 無論您是否喜歡、認同?!在您還是懵懵懂懂的年紀~就已經「被教育了」!

○「技能教育」…
 在中高階段(職業學校、專科、大學、…)的教育裡,
 透過一些教育流程~讓您學會了特定技能…
 算是完成了一些「交易」…然後去面對未來!
 (好好唸書→有個好文憑→有個好工作→有份好收入→有個優渥的生活→富裕的老年生活)

○「社會教育/訓練/論壇/講座」…
 學校~很多東西,沒有教!
  例如:理財、待人處世、激勵、…
 入了社會~可能是工作上的需求,也可能是企業的要求,也有些是自發性的需求,…
 您可能會接觸一些課程…大多數人,就接受了課程內容所傳遞的「觀點」!
 而根據這些「觀點」~您個人就接受了這些建議…
 上一些課程(語文、程式設計、激勵、理財、…),甚至做出一些「決策」!
  例如:投資理財~在行動方面,可能會去投資基金、保險、不動產、傳銷、…
  (在不熟悉投資環境中~做出一些投資決策,隱含多少的風險呀!!)
 這些教育訓練的課程~不就是在「教育/行銷」嗎?
 「將他們的觀點→塞進您的腦袋中」!
  (不談對錯~筆者只是會提醒:您,有沒有足夠的判斷力、檢視力!)

○媒體廣告…大家都知道:這是「行銷」!
 透過廣告→傳遞一些訊息→激起慾望(認同)→促進成交!
 哇…和「教育」的程序、流程~是一樣的!

【行銷 vs 教育】
本篇文章~筆者,無意貶低「教育」的價值!
 其實,筆者想強調的是:高段的「行銷」,應該是從「教育」開始做起!
 透過「教育」的模式~才會寂靜無聲、潛移默化的滲透到目標客戶的腦袋中!(至死,無疑!)

先前的撰文~管理雜想:「企業官網」的常識教育功能(2018.09.19)
 當時,就是有感而發而寫下的部落格文…
近日則因一些事情的感觸~翻起了當時的印象;只是,當時還沒有這麼清晰的認知!

現代的年輕人,有些要走上「創業」的這條路;
 (當然,已經有很多人(1950~1970年出生)在「創業」的這條路走了很遠!)
行銷~是一家營利事業的重要環節!
 無論您的產品具有普及性(肚子餓了,要吃飯!)、或是高端服務(健身)、…

請記得~「教育」:最佳的行銷手法!
 透過:著作論述、錄音、錄影、官網內容、…
 將產品特性(尤其是特殊產品)、企業形象(即使是普及性產品)、經營理念(發展組織)、…
 成功的傳遞到您們的目標客戶的「腦袋」中!

「教育」模式:具有最佳的效率!
 一次談話:一人 vs 一人或數人
 一個課程:一人 vs 十數人或數十人
 一場大會:一人 vs 上百人,頂多上萬人
「教育」呢?
 ~完成了教材,善用科技(書籍、雲端、網路) →無遠弗屆! (無限的想像空間、效率!)

【結語】
成功~很多案例顯示:是「厚積薄發」的成果!
 (有人說:『成功』,需要努力! 但,筆者比較喜歡上述的說法!)

當您已經走在「創業」的路上…
 考慮一下「教育行銷」的模式!

過程中,或許會投入許多的資源而沒有立即的回報…
 您可以當作是「做善事」、「結福緣」、…
 只要您的方向正確,且活得夠久~終會有得到回報的時候!

共勉之!

【後記】
近期的「厚積薄發」~就是讓筆者更清楚一些方向!

想讓「經營管理幕僚體系」能成為顯學~唯有「教育」模式!
 當然~內容,還不夠充足、完整!
 註:TPS(豐田生產系統)、TPM(全員生產保養)、QCC(品管圈)~是多少人、數十年的成果!

依目前認知的~暫訂的「經營管理幕僚體系」的教育模式
1.依「第五項修練」的理念,制定系統的架構!
2.教材的內容,仿TPM、QCC~條列式架構、故事性內容!

呵呵~還有很長的路要走! 嘿嘿~給自己加油!!

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