BMST心得20:「績效」的意義

【前言】
最近,接了一個案子~講授一些關於經營管理的課程…
在製作教材的過程中,述及到了「績效」的意義定義與用途;
閃過一個念頭~原來,「績效」的觀念可以很簡單!

【「績效」的定義】
「系統(System)」用於科學的表達,其雛型為:投入(Input)→處理(Process)→產出(Output)
一般,「績效」的標準公式=產出(Output)/投入(Input)×100%

二者一經比較~「績效」的公式中,少了「處理(Process)」這項因數!
 換句話說:績效,就是系統中關於「處理(Process)」的效率!
 這樣的詮釋,是否就能更令人容易明瞭!更容易記憶!

依「系統(System)」的模型~
 「產出(Output)」:是我們想達到的成果、結果! (「以終為始」的理念!)
 「投入(Input)」:是我們須要投入的資源! (「種瓜得瓜、種豆得豆!)
 然而,即使是我們確定了產出、投入了資源~若不能妥善「處理(Process)」…
 我們可能就無法得到圓滿的結果~而會出現:不良品、浪費、損失、…!

【「績效」的應用】
一、「績效」的用途
 ○跨專業的共通語言
 ○藉「績效」做為衡量的單位

二、「績效」的應用
 ○藉「績效」~進行衡量、分析、改善
 ○支援「決策」

三、以「績效」作為「考核」依據的注意事項
 ○要有標準(目標)
 ○尊重差異:不同單位,重要性、貢獻度不全然相同
 ○可參考衡量方式:
  ◎自我挑戰:邁向最佳理想值
  ◎進步幅度:與本單位之過往績效劑型比較
  ◎參考同業水準

【結語】
有工具,才能方便成果的衡量!
有規範,才能穩固知識的累積!

【後記】
在2019年五月的最後一天…
 不想讓這個月的部落格文~從缺!
 同時,也算是留下一個紀念…