BMSM02:怎麼看待「經營管理幕僚體系」?

怎麼看待「經營管理幕僚體系」? ~「經營管理幕僚體系」規劃

一家具有相當規模的營利事業(或謂:企業),好歹也會有個「管理體系」~無論實務上,這個管理體系是否良好運作?又或者能有效率的運作?!

大型的企業組織中,會有經營管理小組(高層管理人員)、各級主管~每一位主管或許都極為優秀,可稱得上經理人、專業經理人!

然而,再怎麼優秀的經理人~也跳脫不了「時間」的限制!亦即:他的「一天」,也是只有24小時。
為了將效率極大化,各「專責單位」成立了…

然而,在多數的企業中,或許會有幕僚型的單位(如:總經理室、總管理處、管理部、…)~但,各家企業對此定義、需求、權責,都不盡相同!

筆者在此所提及的「幕僚單位」,並不在乎其單位的名稱,而是強調「經營管理層」的需求機能~經營管理,決策作業很重要!但,支援決策的資訊如何取得?

專業經理人,凡事都要親力親為嗎(累死)?
依靠制度,各級單位都能主動妥善提供?
還是依賴自身管轄的幕僚人員、單位去提供資訊?

筆者提及的「經營管理幕僚體系」~在定義上,就是專注於經營管理領域的幕僚單位,負責提供相關資訊,支援決策!
其實,在許多具規模的企業裡,是有一些專業管理單位(例:生管、品管、物管)~這些單位的權責是「定性」、「專業」;
而經營管理幕僚單位:不僅是負責支援決策(定性),也要擔負起一些「不定性」的工作!

BMSM01:「經營管理體系模型」簡化紀要

「經營管理體系模型」簡化紀要~「經營管理體系模型」的設計邏輯

在1990年,首次接觸「品管圈」實務~對於初入社會的筆者而言…這麼簡單的東西,有用嗎?在1997年,接觸「TPM(全員生產保養)」活動時,已經會欣賞這些管理活動的模式!
知識體系,真的很龐大、複雜、瑣碎、…

在教育訓練領域中,有人會說:沒有人能教你,他沒有做過的事情!
乍聽之下~有道理!但,王永慶是誰教出來的?(和生命起源很像~先有雞?還是先有蛋?)
所以,還有一條路:自己教導自己!或者說:有夢,然後自己設法去完成!

台語俗諺:「生意仔,難生!」~企業的經營管理,真不容易…
每個創業者(企業主)、接班人(二代、經理人)都在這條路上~以自己的方式努力…
當瑣碎事務將「經營管理成員」的心力磨滅的差不多時,還有多少心力做出對企業發展有正面效益的決策?
事實上,大企業做到了;中、小企業多數還在努力中…

「經營管理體系」~外面,沒有人教!
沒人教,就自創吧!
筆者模仿了品管圈(QCC)、全員生產保養(TPM)的模式~以「條列式」、「邏輯順序」的方式進行詮釋!
期望的目標:以淺顯、易懂的方式,協助企業建構「經營管理體系」,並能處理企業中80%的例行事務!
讓企業主、經理人能有更多心力能領導企業走向更成功的境界!

分享:當您的朋友找您討論事情時,其實他早已有了決定!

【緣起】

曾聽說過一個推論(如題):當您的朋友找您討論事情時,其實他早已有了決定!

 

【說明】

該推論的原本意思,是希望您不必強硬的想讓您的朋友變更決定!

除非,您還能提出他未曾想到的因素~而能讓他重新思考,才有可能改變決定。

既然,您無須讓您的朋友變更決定~您要付出的努力,只是協助他將「決定」顯像化而已!

另註:強硬的想讓您的朋友變更決定~沒有幫助;而更可能造成言語衝突!

 

正確的思考,需要少一點「理所當然」!

正確的思考,需要少一點「理所當然」
最近半年來,常常聽到「這,怎麼可能?!…」

入這行幾十年了~怎麼連撰寫企劃書都不會?
這麼大的企業~怎麼會沒有師級人員(工程師、管理師)的配置?
幾十年的經營了~怎麼會沒有(或不懂)幕僚體系?
唉,怎麼這麼多的「理所當然」…
這些,都是個人以經驗為基礎的推論而已!

從科學的角度來面對問題、解決問題時,我們需要少一點「理所當然」!
系統雛型:輸入→處理→輸出
當我們自以為的「理所當然」~就可能造成輸入、處理的偏差,然後就得不到我們想要的輸出!

小結:
在思考(分析、規劃、設計、教導、…)時,我們還是要放下「理所當然」的想法;再簡單的因素,還是做一下簡單的確認!
畢竟,我們做事是希望成功、有效!
不要為了一些「理所當然」而壞了事!!

經營管理績效因子:決策>管理>其他

此次的標題,好像是廢話…
說來簡單,但也花了很久的時間去體悟!
懂,很簡單;做,需要認同才能持久。

企業,一大堆…
有些企業:很短命;
有些企業:賺不多、做不大;
有些企業:長久、榮耀!

企業五管:產銷人發財 (生產、行銷、人事、研發、財務)!
五管,算是企業的一般性應具備的功能;做到了,也不一定能長久存活!

管理,好像也很虛幻~經營不好,是管理沒做好;經營良好,是管理做得好!
續問:管理,好在那兒?壞在那兒?
那,到底什麼是管理?管理,要管什麼?…

年紀漸長~開始覺得:「決策」,最重要!
大事,由大主管做大決策;小事,由小主管做小決策;…。
趨勢、時機、人員、…等,做對了決策~事情就對了!
(決策~也反應了管理、其他因素!呵呵…)

後記一:筆者想建構的「經營管理幕僚體系」,其機能簡言之:支援決策!
後記二:使用手機撰文~效果不算很好,但也算是可以繼續編寫部落格文!

換了位置,要換…?!

【前言】

換了位置,要換「腦袋」…?!

太多的經驗告訴我們~換了位置,真的會有所改變!

 

 

【慎言…】

○換了位置,要換行事風格!

曾經,是以主管身份帶領一群人去建構系統;

如今,是以顧問身份教導一群人去建構系統。

 

○換了位置,要換行事做法!

曾經,可以:做中學、學中做。

如今,變成:換您們做給我看!

 

○換了位置,要換訊息傳遞方法!

曾經,白板上隨便塗鴉、畫符;

如今,簡報教材都會提前做好!

 

○換了位置,也換了稱呼!

曾經,人家服氣了~喊:老大;

如今,人家有學到~喊:老師!

 

 

【後記】

今年四月以來,配合「授課」製作相關教材而花了不少時間;

時間排擠的效應,就是~花在部落格撰文的思考、時間,減少了許多!

七月,僅有一篇;八月,也緊湊數這一篇!

汗顏呀!

戰略眼光、思維、直覺、決斷、…~專業經理人,不一定能學到的事情!

【前言】

我若說:美元兌人民幣的匯率=1.8~9

您們認為呢?

 

 

【專業經理人,不一定能學到的事情!】

我聽過很多人說:不可能!

然而,上述匯率區間~確實是我曾經知道的事實!

 

以「人民幣匯率」為例~還是想提醒:「不知道,不等於「不存在」!

 

專業經理人,受限於教育習慣~喜歡依證據、數據,做為決策之參考!

事實上,人的壽命是短暫的,能從事工作的時間最多也只是數十年!

所以,戰略眼光、思維、直覺、決斷、…是屬於個人特質、經驗,且常常不是年輕人能直接學習能得到的!

 

【結語】

盡信書,不如無書!

全然相信數據~也很危險!

管理雜想:經營之路…

【發想】
創業~有時候是憑衝勁,有時候憑實力,有時候是憑機緣,有時候是憑創意,有時候…。
經營~則是憑「心性」!
最終,比的是「豪氣」、「長氣」、…

【雜想】
經營之路,目標當遠大,無論阻礙有多大,都擋不住目標!

經營之路,當小心謹慎,小心駛得萬年船!

經營之路,不忽視細節,細節決定競爭力!

經營之路,當鋒芒畢露,心有衝天之勁才能走得更遠!

BMS14:「經營管理體系」能創造的效益!

【楔子】
好像筆者一直在談~「經營管理幕僚體系」…
那,又有甚麼效益?

【經營管理體系能創造的效益】
※經營管理幕僚體系…是執行「經營管理體系」的重要因子(人員體系)!

「經營管理」,其實不難!建立經營管理體系,對企業而言有甚麼優點?
(一)無形效益:1.支援決策、2.知識管理
(二)有形效益:創造管理策略利潤

建構一個優質的「經營管理體系」~可以讓企業在經營管理上能有所參考並快速做成適當的決策!而且,整個體系也能創造出相當可觀的管理策略利潤。

以筆者過往的經驗中,管理利潤可達「營業額的0.5%-1%/年」~
這數據是過往的實務經驗所致!
以一個「營業額達人民幣40億元的」企業進行估算…
 一年可創造或節省的金額可達人民幣2,000萬元(40億元*0.5%);
 同時,大多數的管理策略利潤是可以具有長久性與累加性!
※如果,原企業的管理體質尚未完善~則更可能創造更高比率的效益。

【結語~創造效益的方式】
「管理策略利潤」從何而來?
在各階段的執行過程裡~人員的觀念養成、系統思考能力、願景、共識、…,都涵蓋在內!
這就涉及一連串的體系建構~經營管理模型、績效指標、經營分析(衡量、分析、對策、改善)、知識管理、…。

效益達「營業額的0.5%/年」?這不是「空話」!
學過管理專業的人,都聽(學)過「線不平衡」、「流程改善」、…
虛心、用心,長期累積改善下來,提升10%~20%不是問題!
而這10%~20%的競爭力,就會是企業獲利、存活的資本。

【後記一】
或許,在「不成熟產業(俗稱:高科技)」裡~研發,很重要!(尤其是技術的突破、領先!)
然而,隨技術的發展,這些產業總會轉變為「成熟產業」!
走到這階段,還拚技術領先嗎?
永續發展,拚甚麼? ~拚品質、拚服務、拚成本、拚效率、…

【後記二】
對中小型企業而言,「經營管理體系」~還很遙遠!
畢竟,「經營管理體系」所需要投入的是相當的人力~這些負擔,相對對於能產生的效益…會對中小型企業造成相當的壓力!

BMST心得20:「績效」的意義

【前言】
最近,接了一個案子~講授一些關於經營管理的課程…
在製作教材的過程中,述及到了「績效」的意義定義與用途;
閃過一個念頭~原來,「績效」的觀念可以很簡單!

【「績效」的定義】
「系統(System)」用於科學的表達,其雛型為:投入(Input)→處理(Process)→產出(Output)
一般,「績效」的標準公式=產出(Output)/投入(Input)×100%

二者一經比較~「績效」的公式中,少了「處理(Process)」這項因數!
 換句話說:績效,就是系統中關於「處理(Process)」的效率!
 這樣的詮釋,是否就能更令人容易明瞭!更容易記憶!

依「系統(System)」的模型~
 「產出(Output)」:是我們想達到的成果、結果! (「以終為始」的理念!)
 「投入(Input)」:是我們須要投入的資源! (「種瓜得瓜、種豆得豆!)
 然而,即使是我們確定了產出、投入了資源~若不能妥善「處理(Process)」…
 我們可能就無法得到圓滿的結果~而會出現:不良品、浪費、損失、…!

【「績效」的應用】
一、「績效」的用途
 ○跨專業的共通語言
 ○藉「績效」做為衡量的單位

二、「績效」的應用
 ○藉「績效」~進行衡量、分析、改善
 ○支援「決策」

三、以「績效」作為「考核」依據的注意事項
 ○要有標準(目標)
 ○尊重差異:不同單位,重要性、貢獻度不全然相同
 ○可參考衡量方式:
  ◎自我挑戰:邁向最佳理想值
  ◎進步幅度:與本單位之過往績效劑型比較
  ◎參考同業水準

【結語】
有工具,才能方便成果的衡量!
有規範,才能穩固知識的累積!

【後記】
在2019年五月的最後一天…
 不想讓這個月的部落格文~從缺!
 同時,也算是留下一個紀念…