經營穩定期04:衡量

【楔子】
想把「評估」作業做到好~是很專業的作業程序!
 小型、微型企業中,絕大多數是沒有這類的人才!
 原因:養不起!負擔不了!
更近一步說:即使您(企業主)願意聘請「顧問」~他(顧問)也不太可能為您盡心、盡力!
 不是說:聘請顧問不好;而是不能過度期望!

有人會話:「評估」不是一些決策的參考、依循的基礎嗎?
筆者會反問:沒有評估~企業主就不決策了嗎? (哈哈!)
 中小企業最大的優勢是:彈性! 綁手綁腳,做不好事情!

【衡量】
在本章,筆者想提出「衡量」的構想!
 以「衡量」來替代「評估」!

「衡量」,是比較簡單的做事方法!
當遇上問題、新出創意、企畫構想、…等,出現時~做個簡單的比較,然後做出決策!
 衡量後,若覺得不妥、不滿意~也可選擇暫緩決策!

備註:
這不是筆者創舉~事實上,每個「適任」的企業主一直都是這樣在做事!
筆者,提醒而已!

【案例說明】
下述,是關於一個「送貨」的案例;
 基本上,就是以「衡量」的觀點做出簡單比較!
 無須採取「評估」的中規中矩作業方式!

在2006年(大約),筆者陪商業教練去送貨!
那是一個加盟店,第一次補貨~我們從三民區(總店),送貨到旗山!
 全程來回,花了大約三小時;當然,在路上就會和教練閒聊…。

教練:「等加盟店數量繼續攀升上來,再請個送貨人員!」
筆者:「現在,您自己送貨~只是為了可以了解一些程序;再請送貨員,免了吧!」
教練:「為什麼?」
筆者:「不划算! 我現在就可以簡單算給您聽!」

「首先,您不可能將自己的轎車給他開去送貨~所以,要再買一輛車!」
 「買一輛車,若花個30萬,用個五年(60個月)~平均每個月要花5000元!」
 「送貨過程~還要花油錢…!」
「僱一個送貨員,月薪25000~工作日數也只能22~25天!」
「簡單算~一天的送貨成本,絕對超過1000元!但能送多少趟?」

筆者:「今天的貨~若交給貨運行,要多少錢?」
教練:「這一箱:300元!」
筆者:「所以呀~交給貨運行,比較划算!」

「自建物流,聽起來是好事~但現在不適合!因為:沒有足夠的『量』!」
「投下這個成本~就要將『產能』填滿!」
 「請人~管人麻煩!」
 「產能閒置~浪費!」
 「若連鎖系統真能擴大到要花很多物流費用時~再算算是否要自己運作物流!」
 「現在,花錢讓貨運行做事~您就繼續招商加盟;做事,簡單一些!」
教練:「這倒是!」

【結語】
「衡量」~就是做一些簡單的比較!

決策,最怕單一選項~只能在「是/否」間做選擇!
 尤其是「重大級」的決策~若失誤,損失會比較嚴重!

「衡量」,是一種習慣!
 遇上事情,主動的想想~還有沒有其它做法?哪一個比較好?!
不斷的做「比較好」的選擇 (Do Better)~慢慢的,就可以讓企業體質變更好!

毎天,進步一點點~(1+1%)^365=37.78 (成長36倍)
毎天,退步一點點~(1-1%)^365=0.0255 (該倒閉了)

【後記】
筆者知道:有些企業為了爭取政府補助(例:SBIR等),需要提出「企劃書」!
 「衡量」的觀點~不適用於這類的「企劃書」內容!

文無第一,武無第二!
 筆者也碰過那些「評審委員」~無關他們的實際素養!
以小企業能提出的企劃書內容(含:找寫手撰寫),
1.寫粗糙~會被批評得要死!
2.寫完整~根本做不到;結案,當然是做假!

經營管理,沒有聖經~所有的管理理論,都可以有「破綻」!
他們若真想批評,絕對無法閃避!

所以,切記:不要以筆者提出的觀點、建議(含以前的撰文)~用於該類的企劃書內容!
筆者過往的經驗,在「產官學研」中是偏向「產」類~只管有效否?!不會太介意理論的破綻!

經營穩定期03:效率化

【楔子】
「績效」一詞~看起來,夠專業吧!
 基本定義:績效 = 產出(Output) ÷ 投入(Input) × 100%
 其它衍伸的績效衡量~皆以此公式為基準!

在比較具有「制度化」的企業裡,好像比較喜歡談「績效」、「績效管理」!
 筆者覺得:好嚇人喔!
談「績效」~免不了就會與「考核」掛鉤!
 連動的相關項目還會有「貢獻」、「重要性」、…;
人性呀:考績好~應該的;考績不好,罵公司、罵主管、…

【淺談效率】
小型企業、微型企業~別用「績效」字眼吧!
 徒增人事管理的困擾!
 又沒那麼多員工可管,別讓「績效」去干擾了情緒!
「效率」字眼~可以輕鬆的理解;
 更重要的是:可以輕易的轉換為「自己與自己」的比較!

員工想加薪~就是今年(自己)的薪資,和去年的薪資做比較!
 行呀~今年的效率(產出),有沒有比去年好(高)?

文書作業~內容有沒有比較完整?用詞是否更容易理解?錯別字有沒有比較少?
店頭作業~結賬正確性是否提高?結帳速度是否更快?服務客戶數量有沒有增加?
客服作業~客戶抱怨是否良好處理?
行銷作業~客戶數有沒有增加?銷售量有沒有提高?銷售額有沒有提高?

看起來,「效率」字眼比「績效」字眼~比較輕鬆、易懂吧!
 (若不想算數字~至少,也可以輕易理解!)

【效率化】
為何要談「效率化」?
 因為,「效率化」~可以提高營收(總額)、降低成本(單位成本),促進利潤的提升!

試想:過去,若一項服務要處理一小時~一天八小時的班,只能處理八件服務案!
 若服務品質、收費不變的條件下,只需要40分鐘/件~八小時,可以處理12件服務案!
以「單件成本」(時薪「150元/時」計算)來看~由「150元/件」降至「100元/件」!
以「營收金額」(收費「500元/件」計算)來看~由「4,000元/日」降至「6,000元/元」!
不難理解吧?

提高「效率」的原因,大致由下述做法產生(供參考)~
○熟練度(學習曲線)~熟手,效率會比新手佳!
○流程簡化(改善)~作業簡化了,耗時會比較少;自然就會提高了效率!
○方法改良(改善)~能讓作業更簡單執行,耗時也會比較少;也是會提高效率!
○使用輔助的器材、設備~能讓作業較輕鬆、簡單操作,可以提高效率!
○使用輔助的方法、工具~能讓作業較輕鬆、簡單操作,可以提高效率!
○防呆、提醒~減少錯誤,相對減少勘誤、改正的作業時間!
○其他措施~大批量優惠、多人優惠、…

【結語】
「效率化」的觀念~其實,不難!
當企業主為了經營企業而不斷的解決問題~就是一直在執行「效率化」的工作!
※將有問題的事務進行改善,就會提升效率…
※用相同的資源,產生更多的產出
※用較少的資源,還能產生相同的產出

執行「效率化」的過程,或許會用到一些知識、智慧、創意、…
最重要的是:有心!
 企業主有心~會繼續突破難關!
 員工有心~值得培養!

有心~路不遠…

經營穩定期02:漫談「經營分析」

【楔子】
先前的撰文曾提及:關於「損益」、「損益二平(I)、(II)」~可以算是「損益分析」的領域!
 目標較單純~希望:企業能有盈餘(獲利)!
 一般的會計原則、理念,就可以呈現出經營結果!

當企業經營達到穩定期以後,我們希望「獲利最大化」;
 所以,會採取一些較為進階的做法~我們稱之為:「經營分析」!

【淺談經營分析】
一般會計原則(初級會計、中級會計),就可以呈現相關的報表~
 損益表、資產負債表、股東權益、…
 當然,小型、微型企業不一定會看這麼多報表;能看懂盈虧、賺了多少錢,也可以了!
 (企業主~可以去了解些報表的意義,增加一些觀念;但也不必花太多時間去深究!)

當經營穩定後~企業主,應該會比較有閒暇;畢竟,一些奇奇怪怪的問題都大致克服了!
 進入這階段,企業主若想要「好,還要更好」,就可以引進「經營分析」的理念!
「經營分析」~其實是使用「管理會計」的理念;
 然而,從事於「經營分析」相關的人員,常會混合其他專業的特性組合,而較少是「純會計專業」!
 但筆者相信:「經營分析」,在字面上會比「管理會計」、「管會」容易被接受!

所謂「管理會計」~就是:配合管理需求、目的,所製作的會計報表!(供決策參考用途)
 而筆者也再次強調~若企業主不懂會計,也不必強求!
1.若有人(兼職、委外)能做報表~能看懂,就拿來參考!
2.若沒能看懂報表、沒有報表~憑「心」、憑「經驗」、憑「感覺」去做改善即可!

請相信自己(企業主)~
 筆者見過一些企業主,真的很聰明!
 或許,這些企業主說不出條條的大理論!
 但,可能是市場磨礪出來的素養~反應上、思維上真的很敏銳!
 當他們理解某個現象、邏輯時~「舉一反三」,非常容易!

所以,下段漫談「經營分析」時~
1.會數理分析,就用計算的方式去處理;
2.數理不強時~憑「邏輯」(感悟)去做事!

【概述經營分析】
概述經營分析的理念時~還是回歸了「利潤模型」、「營收系統」、「成本系統」;
基本模型/系統的公式~仍然是:
 利潤=營收-成本
  營收=Σ(數量 × 價格)
  成本=Σ(人工費用 + 材料費用 + 管銷費用)

經營分析~獲利改善,甚至獲利極大化:
○想要「獲利最大化」~提高「營收」(總額)、降低「成本」(單位成本)

○想要「提高營收(總額)」~提高「成交量」、提高「售價」
 ◎想提高成交量~檢視一下瓶頸所在
  若「供給量」不是問題~繼續增加客戶(維持老客戶、增加新客戶)!
  若「供給量」是問題~嘗試突破供給來源!
   註:製造業突破產能較麻煩~常涉及增加員工、增加產線,風險會較大,要審慎決策!
 ◎想提高售價~涉及的外部因素(市場供需)比較多!
  較簡易的做法是:提高「利基」!
  例一:我有,別人沒有~能不能讓自家產品能獨特化、唯一性?(價格,就容易掌握了!)
  例二:別人做得沒有好~能不能再增加「附加價值」?(有機會再提高價格!)
  例三:別人不願意做的事~能不能多提供此類服務?(可增加客戶;若可~成本轉嫁!)
  若屬「環境趨勢」變動~只能順其自然!
  ※筆者認為:增加毛利~是努力方向!(若無法提高售價,就須努力降低成本!)

○想要「降低成本(單位成本)」~提高「成交量」、提高「售價」
 ※筆者註:附加成本~從「主原料成本」→「成品總成本」間的累計成本;
  在製造業,常以此名詞表達企業本身所投入的成本~也是成本控制/改善的方向!
  (尤其,在基礎產業~成品價格,由需方市場調節;原料價格,由供方市場調節!)
 ◎主原料成本的改善~一般會有「議價」的空間!(買賣業的進貨價格,亦類似!)
  「議價」空間~會取決於「總量」的協定(例:年度協議、清倉、…);
  而適當的「購買批量」~也常有助於「單位費用」的控制(運輸、物流、處理、…)。
 ◎人工費用~小型企業、微型企業,可能不高;但亦有其複雜度!
  ※筆者建議:儘可能的不要讓「固定費用」增加過快!(未來,再另文說明!)
  人工費用的控制~將著重於「效率化」,讓「單位人工費用」能降低!
 ◎管銷費用~不同行業,差異頗大!
  不必要的管銷費用~適當的刪減!
  例:公關、差旅、廣告、…等!
  (小型企業、微型企業進入穩定期後~應該已經有些口碑、形象!)
  (這些支出~可能已經邁入「經濟效益遞減」的階段!沒企圖再成長前,可以節制點!)

【結語】
其實,筆者一直懷疑:
 在企業管理的領域中,先有理論?還是先有實務?
 這樣的懷疑~正如:先有雞?還是先有蛋?

知名的「TPS(豐田生產系統)」、「台塑管理模式」~
 乍看之下~是企業知名後,其模式(理論)才被拿出來探討、學習、模仿!
 若如此~似乎是先有「實務」!而理論呢~是學術界/顧問界的人士提出來的!
 (註:企業內的相關職務負責人~基於營業秘密,反而不會多說!)

再深究~這些實務又是如何產生的?
 筆者認為:是由企業主或深受企業主器重的要員進行規劃與執行的!
 以此觀點~似乎是先有「理論」!

呵呵~不鑽牛角尖了!
筆者認為:先有「理論」,才有「實務」!
 與一般科學理論採取的「證據」、「分析」、「推理」等方式,有些不同~
 企業經營管理的「理論」~是屬於比較具有隱密性的過程;直到成功後,才會被認可!
  而整套管理模型(系統)~應該是在理論、實務之間,不斷的磨合與改善,如有生命性;
  呵呵~令各界人士可能覺得很討厭的是:無法複製!(哈哈!)

所以,筆者才會說:企業經營,沒有聖經!
 好的,學起來;不認同的,避免之!

做自己~唯偏執者得以倖存!(英特爾傳奇CEO/安迪.葛洛夫)

註1:「產官學研」~筆者,算是屬於「產」類!(只要會抓老鼠的貓!)
註2:後續幾章~會繼續說明「經營分析」所採取的實務方法(概念)!

【後記】
※一般「作業/技術人員」進行改善專案評估時~
 其描述重點會著重在:原案(現況)/改善案(改善後)之方案的差異性!
 改善案~大多是克服某些問題、提升效率、創造價值、…等等。
 其較弱的一環是:對於「財務/會計」的數據,不是很清楚~效益評估容易偏差!
 例如:增加產能的邊際貢獻(毛利)、投入成本、財務操作、…!
 (偏差:可能是高估,也可能是低估~非戰之罪,畢竟財務詳細數據屬於營業秘密!)

※「經營管理幕僚」進行專案評估時~會帶入所有的必要評估數據,以供決策之參考!
 其評估優勢來自於:位階與權力!
  ~可以從「權責單位」了解該善方案的內容;
  ~可以從「財務單位」取得必要的營收數據;
  ~本身具備的經營管理幕僚特質,可以讓報告資訊貼近決策者的思維(支援決策)!
 (貼近「決策者」的思維,不太容易~要嘛,屬於天賦;不然,學習/訓練的過程很漫長!)

經營穩定期01:「獲利」最大化

【前言】
當一家「新創企業」進入了穩定期~筆者認為:階段性的目標,應該是「獲利」最大化!

「獲利」最大化~筆者認為:一點都不奇怪!
 上班族,想加薪~不一定會如老闆的意願;但一般人都不會覺得奇怪呀!
 那麼,企業想要賺更多~又有啥好奇怪的!
 (若嫌錢賺得太多~也是等錢賺進來後,再分出去!)

註:筆者從商業教練身上學到二件事~1.風險控管;2.獲利最大化! (哈哈!!)

【關於獲利】
企業的盈虧,可用「利潤模型」來衡量;
 其「利潤公式」,就是:利潤=營收-成本!

從利潤公式中,可以很簡單看出:想要利潤更高~提高營收(↑)、降低成本(↓)!
 很簡單的觀念!

繼續進行觀念的延伸~
1.營收=Σ(數量i × 價格i)
 ○數量~取決於「需求成交量、企業供給量」取小值
 ○價格~取決於產品的利基(價值)與客戶願意支付的代價(價格)
 ※營收,一般而言~雖也受內部因素(成本)影響,但仍以外部因素(市場供需)的影響比較大!

2.成本=Σ(人工費用j + 材料費用k + 管銷費用l)
 ○人工、材料、管銷費用~比較能受企業內部掌控,也是努力重點!

所以,獲利最大化的方向~就大致獻出雛型了!
 → 相關因子:數量、價格、人工、材料、管銷費用!

【小結語】
一家企業能進入到「穩定期」~不容易喔!
 基本上,也代表了:「商業模式」確立可行、「利潤模型」確立可行!

付出了這麼多~得到的回報,就是:利潤!
真得不必客氣~該賺的,別放棄!

經營企業,是「全能工」;而上班族,只是「專業工」!
 營利,自然應該大於薪資!

註:後續幾章~~再繼續說明提高獲利的方法(概念)!

創業試煉期04C:經營管理~建立資料庫

【前言】
「資料庫」~別想得太複雜!
 在小型企業、微型企業中~很難得會有「經營分析」專長的人員;除非企業主本身就具備這項能力!

誠如先前的撰文:『創業初始03:留下「記錄」』 (https://wp.me/p9SCuv-aI);
 使用您可以使用的工具,使用手機照相功能~拍照→存檔!
「資料庫」建立,亦同~使用您可以蒐集、集中、處理的方式;
 手機(拍照、錄音)、書架(或僅:多本資料夾)、電腦(硬碟的目錄)…等~能用,就好!

【關於資料庫】
「資料庫」建立~其實,不是很複雜的概念!
 一般人,日常就有這習慣了~您的通訊錄:就是一種資料庫呀!

別太過於相信大腦的記憶能力~尤其像筆者這種,已經年過半百的老傢伙!
 正如:筆者在撰寫部落格~也就是在做記錄(文件化)而已!
一般企業其實也時時刻刻在做在「資料庫」(含建立、維護)~
 而,本文是筆者想要再次強調「資料庫」的重要性!

除了極少數的創新技術、產品外,一個企業如何能存活?
 論產品~您有,別人也有! (別人的產品特性就算不如您~但,他還可以殺價競爭呀!)
 論行銷~您有客戶,別人也有! (小型、微型企業~別想吃下全天下!)
 論人員~您不一定有員工,別人可能有很多員工! 
 論財務~您有錢,別人可能更有錢!
 論研發~您可能沒有,別人還是有! (您所賴以創業的產品之後,可能就不再研發了…)

筆者認為:一個企業存活~是「企業整體呈現特性」的綜合結果!
 如果想要以很艱深但簡單的話語來表達,筆者會說是:「知識管理系統」!
 呵呵~好像常聽過,又很模糊…
「知識管理系統」~也別想說這是大企業才有的知識經濟!
 小型企業、微型企業,也有~頂多,沒有大企業擁有系統的複雜度!

在小型企業、微型企業裡~
 企業主的親和性、認真度、…;會呈現在行銷面的表現!
 企業運作的彈性、配合度、…;會呈現在產品面的表現!
 …
而整個「知識管理系統」的基礎~會由「資料庫」開始…

【資料庫】
「資料庫」會從那兒開始?
 一般而言,會從「生產」、「行銷」開始!
 產品~會有相關的資訊,例如:品名、規格、特性、價格(定價/批發價/售價)、…
 行銷~客戶(潛在客戶、客戶)、聯絡人、聯絡方式(電話、電子郵件、…)、…

再進一步~會繼續建立更詳細的資料
 產品~生產方式,或進貨來源、…
 行銷~交易記錄、客戶特性(財務、信用、…)、…
 人員~員工、客戶、供應商、協力商、專業人士、…
 財務~記帳、損益、應收帳款/應付帳款管理、資金調度、…
 研發~… (小型、微型企業的研發~可能多落於「資源交換」/「人脈管理」)

這些資料(不論型式)~逐步的累積,就會是小企業的「資料庫」/「知識管理系統」!
一般而言,這個「資料庫」會落在企業主身上~成為企業主的「智慧」!

【結語】
筆者的建議~企業主,應該定期回憶、檢視這些資料庫!
 一路走來~企業主有太多的心酸、太多的經驗;
 除非,就此守住一畝三分地;
 否則,檢視、分析這些資料庫~會讓您慢慢累積出新的構想、方向!

不必小看自己~所有的大企業,都是一步步走來!
 登高必自卑,行遠必自邇!

從「資料庫」、「記錄」~省思成長的過程,會有須多的啟發!
 或許,會擴大經營規模;
 或許,會向上游產業、下游產業進行併購、整合;
 或許,會引進異業技術、異業結盟,強化競爭力;
 也許,看出趨勢而急流勇退,保存累積的實力!

創業試煉期04B:經營管理~解決問題

【前言】
「經營管理」~沒有「聖經」!
 沒有什麼絕對的正確理論!

別相信什麼「不以成敗論英雄」!
在事業經營裡~只要不悖天、不祚人;只有「存活」、「倒閉」二種!
 如果「存活得非常好」~您的經營理念,就是:對的!
(當然,能到證明「您是對的是」~那時候,就不是小型企業、微型企業了!)

【解決問題】
「經營管理」,如果真要簡而言之~只有一句話:「解決問題」!

什麼是「解決問題」?
 您提供的產品(商品或服務)~能夠滿足客戶的需求!(解決問題)
 能夠順利完成交易,將錢收回來~能夠滿足自己的收入需求!(解決問題)
 您能順利、按時支付貨款、薪資、稅賦~維持住企業的財務信用!(解決問題)
 能夠因應客戶抱怨~給予適當的客戶服務!(解決問題)
 提升自己的能力~去因應更多的問題!(解決問題)
 …

所以,「經營管理」就是:「解決問題」! (惟,範圍很大喔!哈哈!)

【解決方法】
筆者對「解決問題」的方法之建議:
1.有已知方法~照方法做!
2.沒有已知方法~照「邏輯分析」做!

什麼是「邏輯分析」?
 外國人的強項:「系統」;其雛形:輸入(Input)→處理(Process)→產出(Output)
 佛家,則談:「因果」!

凡事,都會有一些「前因、後果」;
 碰到一時解不開的問題~靜下心,慢慢的釐清因果關係,就自然可以找出方法! 
惟,有些問題是「表象」~需要多剝幾層,才會找到「真因」!
 能找到「真因」~對策,才會比較有效!

例如:要解決都市交通塞車的問題!
 禁止「汽車」進入都市~就不塞車了! (是不塞車~但其他不便的問題就來了!)
 真因是:交通需求的存在~當然,道路規劃、公共交通規劃,是很大的工程!呵呵!

【結語】
年年難過年年過! 關關難過關關過!

問題解決越多~就會越成功!
服務客戶越多~就會越富有!

呵呵~不要懼怕「問題」的挑戰!

創業試煉期04A:經營管理~漫談管理

【前言】
「經營管理」~有點嚇人的名詞!
 什麼都管!
 什都都要做!
 (嚇死人…)

【經營管理】
什麼是「經營管理」?
 簡單說:舉凡一個企業內的所有事務~都歸您(企業主)管!

當然,良好的管理是希望:能按照經營的目的順利執行相關的事務!
 範疇呢?就想像成:企業五管(生產、行銷、人事、研發、財務)及「其他」!
 呵呵~加了「其他」,也還是等同「全管了」!
 雖說有些哈啦~但,至少有些方向了!

所以,為了不讓自己(企業主)累死~還是要有些界定!
 與企業經理管理相關的事務~才管!
 與企業經理管理無關的事務~行有餘力,再說!(不該管的~還是不要亂管!)
重點:要做正確~做對的事情!
 雖然,不一定每次都會做到「對的事情」;但,有心~就會少做到一些不對的事情!
 少做到一些不對的事情~會比較省力!少一些「重複的工作」!
再進一步~要有效率!
 經營,很難找到「最佳可行解」!
 退而求其次,尤其是創業初期~有「可行解」就好!
 「全能工」~不一定有足夠的時間讓您去細細思考;當然,有後遺症的解決方式:事後,有餘力時~要去彌補!)

【結語】
經營管理~沒有「聖經」!

做中學,學中做!
 多數的決策~取決於選擇「您願意相信」的道理!

經營的過程~會是一種「學習」的過程!
多吸收一些有幫助的資訊~也會是很好的學習方式!

創業試煉期03:供給量

【前言】
「供給量」~算是一家企業能提供的最大交易量!

「供給量」,不同的產業應該回歸到不同的名詞~
 在製造業~應該是「產能」!
 在買賣業~應該是「庫存(含店面展示)」,再加上能「及時調貨」的數量!
  註:偶而,還會受到「結帳效能」的限制!(例:賣場優惠促銷~結賬效能不足!)
 在服務業~應該是「最大服務人數」!
  註:服務人員不可能是「無限多人」~所以,很符合:有多少人,做多少事!

【供給量】
企業的營收,取決於:「價格 × 數量」!
 所以,這個「數量」~會是:「需求量、供給量」取小值!

企業希望營利~若是有機會成交,卻無足夠產品(商品、服務)可供銷售:很令人傷心耶!
所以,企業主應該要知道企業本身的「供給量」!

「供給量」的演算有些複雜性;筆者僅做提醒:
1.正常的「供給量」~會決定企業的最大「營收額」! (本業;暫先不考慮其他收入!)
2.額外的「供給量」~會造成額外的成本增加! 例如:
 加班費~會比一般的薪資費用多一些;
 臨時調貨~成本單價可能會略高、物流成本可能會略高;
 …。
適當的了解「供給量」~有利於在試鍊期的營收、成本管控。

【結語】
做生意~營收、成本,要兼顧!
在試鍊期內,要不斷的記取(記錄)相關的資訊!

要記得:在微型、小型企業中~除了您(企業主)和您的配偶,沒有人會幫您做這些基本的分析。
做事囉!

關鍵字:

創業試煉期02F:觀念與工具~注意「現金流量」

【楔子】
常聽說有些企業因為「週轉不靈」而倒閉!
 「週轉不靈」耶~意思就是:「現金流量」出了問題!
 不一定是因為「沒錢」、「沒資產」喔!

【現金流量】
不同企業,其「收入/支出」會有不同的特性!
 一旦,您邁入創業而開始經營企業時~至少,您會知道所處的行業特性!

最簡單的「僱傭」形式~依台灣的習性,大多是:翌月,再支付!
 部分計時工、臨時工~是:當日領取!
 也有部分代工模式~是:半個月取款!

其他的呢?
 一般零售業/餐飲業的客人消費模式~大多是:「現金(或類似)付帳」!
 有些「企業對企業」的模式,會是「月結」!
 還有些模式是:「先付款後消費」、「分期付款」、「先付訂金」、「驗收後請款」、…。
這些五花八門的付款模式~
 就會讓企業除了現金收入外,還有「應收帳款」、「應付帳款」等變數!

企業談「週轉」~應該最怕的是「應收帳款」!
 怕:「延遲付款」~自己還有帳款要支付呀!
 怕:「收不到」~虧了呀!(虧得太嚴重~連自己的企業也得倒閉!)

【注意事項】
○現金收入/支出~恭喜! 只要企業經營是賺錢~不必擔心週轉問題!

○進貨:可延後付款~「應付帳款」;不錯!
 記得~維持信用,時間到了就要付款!

○出貨:被延後付款~「應收帳款」;小心喔!
 這是比較麻煩的事項~筆者僅就所知,提出幾項建議:
 1.客戶的信用度:
  一般而言,公家機關的小額消費(不是指工程)~信用都還不錯!
  其他行業別~還是回歸到「個案模式」!
 2.企業對「應收帳款→呆帳」的承受度:
  只要是有「應收帳款」的問題~就會有機率發生!
  如果企業經營有其「應收帳款」的必要性~無法避免!

以下作法,僅供參考! (若「應收帳款」金額不大,不會衝擊企業經營~不必做!)
※在較具制度化的企業裡,針對客戶的「應收帳款」管控方式:
 (微型企業、小企業~簡單做,即可! 僅是做「單一風險」的控管,無須太麻煩!)
 A.建立「客戶信用度」評價~簡單分成幾級,自己心裡清楚就好!
 B.建立各客戶的「信用額度」~依「客戶信用/額度」與「企業承受能力」,取小值!
  這樣的做法,簡單說~就是希望:真碰上呆帳時,企業還能繼續營運!
  (單期的虧損,還是能在日後加以彌補)

※臨時性的客戶要求提高信用額度~要小心!
 筆者的朋友就曾經提過實際的經歷:
  一位新客戶經過數個月的良好交易後,到要求提高額度…
  然後,… (當然,就不見了!)
  那次的交易,造成了四百多萬的損失~個人性用破產、公司差點倒閉…
 所以,生意要做~也要考慮風險!

※質押設定~一種避險(或降低損失)的方式!
 筆者的教練亦分享他的經歷:
  教練曾跨入「代理」的領域 (影音產業~簽訂影片代理合約,轉售出租店)~
  那一類的生意,動軋就是數百萬元,甚至上千萬元!
  教練的營業登記是:「行號」!
  當然,供應商也願意促成雙方的交易~然後,…
  要求:教練將其住宅進行「質押設定」…年約照簽,貨款依發貨進度支付!
 想做生意~還是有其他方式可以完成避險的目的!

其他案例~
 「淘宝網」的第三方支付模式(支付宝)!
 電商平台常用的「貨到付款」模式!
 國際貿易所常用的「信用狀」模式!
 信用貸款所要求的「信用保險」模式(貸款人承擔)!
 (…產險業者~有許多奇奇怪怪的險種,可以協助避險!當然,也不是萬能!)

這些避險方式~都是為了能讓企業順利的經營!

【結語】
小心,駛得萬年船!

「應收帳款」~要小心;該避險,就避險!
「應付帳款」~也別輕忽;不要一不小心,賠掉了自己的信譽!

創業試煉期02E:觀念與工具~善用「槓桿」

【楔子】
阿基米德:「給我一個立足點和一根足夠長的槓桿,我就可以撬動地球!」

呵呵~
筆者不是物理學家,不研究是否~真能翹起地球?!
但,阿基米得的「槓桿理論」對人們的影響~確實很大!
 「槓桿」的理念,算是很久以前就存在了;而「槓桿理論」讓人們更容易理解其意義!

「槓桿」,也常用於生活、工作,甚至企業的經營管理!

【槓桿】
在「富爸爸」系列書籍,也很多次提及「槓桿」一詞!
所以,本篇文章想敘述富爸爸所述的OPT、OPM;
 OPT = Other People’s Time;別人的時間
 OPM = Other People’s Money;別人的金錢
(當然~企業運用的「槓桿」不僅有時間、金錢,還有許多其他之資源;僅此舉例而已!)

就我們所知~很少有大型、成功企業是「全額自有資產」、「一人企業」!
 呵呵~誠如前一章所述:「時間」,是最大的變數!
OPT、OPM的觀念,其實不難理解
 ~當新創企業僱用了第一名員工,就已經走上了OPT之路!
  企業主,付出工資;而員工付出了時間~供企業主應用!
 ~當企業主接受了銀行貸款或親友的借款(投資),也已經走上了OPM之路!

企業經營,並不容易~時間、金錢,都很重要!
透過「槓桿」,例如:
 聘僱員工(OPT)~可以將產量(服務量)放大;銷售量放大!
 透過融資(OPM)~可以無需準備全額資金即可投入市場;節省一些籌備時間!
 透過非核心業務外包、專業業務外包~無須自己動手、學習!
 …

這些槓桿的應用,最終會以「交易/交換」的方式出現;
或許,會提高了企業的負擔~但,運用得當時可以讓企業更有效率、競爭力!

【結語】
運用這些槓桿的意義~就是希望企業站穩、坐大!
惟,仍需提醒:「水能載舟,亦能覆舟!」

善用槓桿~效率精進;
錯用槓桿~摔落也快!