BMS12:「經營管理幕僚體系」~相關的作業方針!

【楔子】
「經營管理幕僚體系」會去做些什麼事情?
 ~前面的文章提及了「企業主的意念」、「客製化呈現」!
基本上,這個體系仍是直接、間接從事於「經營管理類」的相關作業。

【工作方針】
「經營管理幕僚體系」所從事的相關作業,與工作分針有關!
其工作指令,大致上分為二大類:上級交辦的指令、自發性解決問題的動力!

○上級交辦的指令~大致上的特性如下:
 ◎重大事件評估~例如:投資、併購、重整、…等事件的分析、企劃、評估作業。
 ◎重大問題克服~尤其是跨單位的協調、整合問題
 ◎具不確定性的議題~針對企業主亦無清晰概念的領域,做出預先的調查、研究作業!
  (註:企業主可能剛聽到某類訊息,僅有模糊知曉的訊息~需要進一步了解!)
 ◎內部控制~尤其各單位效率提升的需求
 ◎體系願景~由企業主與體系主管(幕僚頭子)公同擬定的發展方針(長期性、持續性)
○自發性解決問題的動力~常源自此體系與相關單位的接觸而引發了某些意圖
 ◎常聽到的重大干擾因素~各企業的部份會議中,常會提出的問題(干擾因素)
 ◎陳疴舊疾~隨著企業經營,長年無法克服的老問題
 ◎好奇心~因作業需求而接觸某些事物,而產生好奇/創意的構思!(註:常會將案件送給權責單位!)
 ◎其他~常因賭氣(競爭)、趣味、創意(突發靈感)、…,而去進行研究、模擬而產生的案件!

【作業說明】
在任何一家企業中的「單位」~總要有些績效,以證明該單位的必要性、存在性!
 「經營管理幕僚體系」,亦同!

如何證明「經營管理幕僚體系」的價值,即其存在的合理性~此體系,也必須做出一些績效!
○「經營管理幕僚體系」與其他單位的關係
 ◎偏向於合作關係!(不是「稽核」作業!)
 ◎主要績效,以不傷及權責單位威信為原則~必要時,均為「合作案」吧!
  §小案件~分析、企劃後,私下交由權責單位去執行!(呈現於單位工作報告~不公開!)
  §重大案件~名義上都「合作案」!(執行~總是由權責單位去做;說合作~也不為過!)
○跨單位案件~一律「公開」
 ◎多數的「跨單位案件」(非「公告」、「說明」)~大多為重大案件!
 ◎因為「跨單位」,則必有溝通、協調、整合、分工等事宜…
  §若企業主為「主席/主持人」~則「經營管理幕僚體系」即為:事務小組!
  §若企業主交辦~「經營管理幕僚體系」即為:主導單位(臨時性權責單位)!
 ◎此類案件~有助於「經營管理幕僚體系」專業、能力之展現!
○重大事件評估~一律「不公開」
 ◎此類事件,多已超出現行組織之例行權責;故行事過程中,不得宣揚(不公開)!
 ◎即使評估後定案~亦由企業主決定是否公開訊息或公告!(「經營管理幕僚體系」維持低調風格!)

【結語】
曾與一位友人(前同事)哈啦…

友人:「你們單位(經營分析課)提出的那些改善專案,這幾年下來到底有多少效益?」
筆者:「累積淨效益大約有(RMB)幾千萬吧! 」
友人:「…」(沉默了一陣子)
   「你們提出的改善專案效益,和公司的稅後盈餘差不多吧?!」
筆者:「嗯,差不多!」
友人:「如果,沒有你們提出的改善專案效益…這幾年,公司會賺錢嗎?」
筆者:「…」(思考了一陣子)
   「我可能知道您想說什麼;公司,有賺錢就好!」
友人:「…」
筆者:「呵呵~我只會說:所有的改善專案,從來沒有一件,是由我們負責執行的!」
   「TNND…別害我! 我只喜歡安安靜靜過日子…」

漫談財商05:淺談「理解力」

【筆者懶惰】
又是「複製/貼上」的說明~筆者有點懶:懶得為「說故事」,而去「編故事」!
 湊合著,「現金流遊戲」的卡片~很好用!
 曾經與「現金流遊戲」同好交流、分享時~都是拿遊戲盒中的「內容物」當教具!
 下述,又以一張「卡片故事」來說明一些觀念…

日後,碰上這類事情~不再多加說明、解釋!
 知道「筆者懶惰」就好~別拆筆者的台子,削了筆者的面子!

【卡片楔子】
「現金流遊戲」中,有一張很特殊的「市場風雲」卡片,內容如下:…

事件名稱:求購三室兩廳住宅
說明內容(二段文字敘述):
 你的妹夫失業了,他想買你的三室兩廳住宅。他承諾從現在起四年內支付給你$100,000,但他目前沒有任何收入或儲蓄。他可以每月支付一小筆錢,但不支付首期款…
 如果你按此條件出售的話,你的月現金流量會每月減少$500,直到您收齊$100,000為止。

【楔子說明】
筆者曾經交流的同好裡~至少在筆者闡述卡片意義前,…
似乎沒有同好友人,能正確解釋這張卡片…;包括:
○這張卡片的適用對象? (僅有一人適用;而不是每個人都能處分手中的「三室兩廳住宅」資產!)
○這張卡片的是否是一個「好交易」?
○若接受這張卡片~該如何在財務報表做出記錄? (若不接受~就直接放棄!)
 ◎大部分人~看不懂,而選擇放棄!
 ◎還有一部份人~做出解釋,接受了這筆買賣! (註:筆者聽過不下三種的錯誤解釋、財報記錄方式、…)
 ◎如何完成「直到您收齊$100,000」~也有一些奇怪的解釋…
○這張卡片被設計出來的意義,是什麼?

【前言】
本文,以「市場風雲卡/妹夫買屋」為楔子,作為開場白…
 讀者是否玩過「現金流遊戲」? 是否看懂上述舉例的「市場風雲卡」?
 請放心~那不是「重點」! (要解釋那張卡片~可以寫一篇專文做說明!)

本文實際要闡述的內容是:「理解力」;依照筆者想要傳遞的「財商教育」,做以下程序的說明…
○觀念:學習「財商」,是希望能達到「不為錢工作」、「提早退休」,有更多的時間做自己喜歡做的事情!
○動機~有「夢想」,做事才會有動力,才會持之以恆!
○知識~為完成「夢想」,去學習相關的知識,才比較有機會去達成…
○程序~算是承襲「知識/學習」後的相關條件…
 ◎學習意願~有意願,動機就容易產生
 ◎知識系統~有動機、方向,就知道該去學習哪個範疇的知識
  ※「不動產」,在遊戲中或現實中~都算是一個主要大類的投資標的!
 ◎理解力~學習知識,必須要正確、有效、…
  ※「理解錯誤」~可能比「不做」會付出更大的代價!
 ◎… (~還沒寫到,繼續賣關子!)

【理解力】
「理解力」…
 很重要! 非常重要!

在我們週遭,有太多事件發生…
 有些與個人有關,有些與個人無關!
然而,不論「理解」與否~別人(社會),不一定會放過您!
 正如「法律」~不會因為「不懂」、「不知道」、…,而做出「無罪」的判定!

同樣的,在建構知識體系的程序~學習、吸收、理解、組織、融會、實踐、…
 如果,「理解力」不足~學習的效果如何? (學不會~怎麼去做/去實踐?)
 如果,「理解」錯誤~那又會發生怎樣的後果? (可能比「不做」會付出更大的代價!)
「不懂」、「不知道」、…~在投資、理財的程序裡,就會付出相當的代價(實踐學費)!
 註:不做(投資、理財)~也是一種選擇;當年老時,有錢/沒錢已變成事實,各憑運氣!

「理解力」~是學習過程中的一段能力養成!
 基本上,就如同在學校的學習過程;只是學習環境,換成了「學校外」…

在這個部份~筆者,也沒有必然的有效方法;唯有的建議,如下:
1.良師 (能良好的教導)
2.益友 (能給予部份的協助與鼓勵)
3.自學 (各憑努力)

【結語】
「理解力」~很重要!

良師、益友~有點運氣;
自身~可取決意念…
 當然,自身的天賦~可以影響理解能力!
 另外,不斷嘗試~也可以促進理解力的提升!
  每一次的失敗,都是距離成功更近一步!

促進理解力提升、正確性,可能參考以下方向:
1.系統思考/系統檢視 (「第五項修練」中的一項特質)
2.提高理解力/提高資訊量 (「如何閱讀一本書」中的菁華理念)

【後記】
筆者會推薦「現金流遊戲」的原因…
 找一群「志同道合者」~互為「益友」!
 多玩幾場「遊戲」~嘗試提高「理解力(自學)」!
而且,至少在遊戲過程中~沒有太多的風險…
 「錯了」、「輸了」~下次再來…
 (實戰中~錯了、輸了,要付出極高的學費…)

漫談財商04:知識,改變命運!

【楔子】
引用標題的典故~是20年前,獲贈了一張光碟:「知識,改變命運!」
 這是香港/長江集團所出資製作的紀錄片;
 內容就如標題所述…記錄了幾十個香港、大陸上,「因知識,而改變命運」的故事…

能想像嗎?
農民,因夢想飛上天~願意學習、研究…
 最後,也真的實現了!

您,想不想實現您的夢想?!
 想實現夢想,基礎的條件是什麼? (答案:知識)
而,為了實現夢想所需要的知識~您願意付出怎樣的行動? (答案:學習)

【引子】
筆者有點懶~懶得為「說故事」,而去「編故事」!
 湊合著,「現金流遊戲」的卡片~很好用!
 曾經與「現金流遊戲」同好交流、分享時~都是拿遊戲盒中的「內容物」當教具!
下述,即以一組「卡片故事」來說明知識的重要性!

在「現金流遊戲/小生意」的卡片裡,有二種「黃金」!
○哈瓦那鑄幣:$500
○克魯格金幣:$3,000 ($300/枚×10枚;每一枚重1盎司)

當「現金流遊戲/市場風雲」發生,有適當對應的卡片翻出…
○哈瓦那鑄幣,市場求購價格:$5,000
 購入$500,售出$5,000~獲利:9倍
○克魯格金幣,可以出售價格:$600/盎司 (10枚,可售出$6,000)
 購入$3,000,售出$6,000~獲利:1倍

【說明】
筆者問:「二種金幣,為什麼獲利空間(獲利率)不一樣?」
 2005、2006年,在台灣分享時~沒有人,能直接回答出答案!
 2008年,在大陸~一位夥伴(課員)在第一次遊戲後,思索一下即答出了正確答案!

為什麼有這樣的獲利差異? 因為~
 「哈瓦那鑄幣,代表的是『古董』;克魯格金幣,代表的是『貴金屬』!」
 不同的資產,有不同的價值/價格;也需要不同的知識去判讀、辨識!

(曾經的一群同好、玩家~玩瘋了…)
玩遊戲,多玩幾次~就清楚所有的「價差」…
 那,除了玩遊戲~又能學到(感悟到)什麼?

筆者也分享~
在很多場的遊戲後,筆者終於學會/看懂遊戲的設計真諦;
除了遊戲中的資訊,筆者與摯友也會去對照「現實生活」中,我們會去怎麼做…
 若在「現實生活」~我若買了「哈瓦那鑄幣」$500,可能會賣在$600、$700! (還很高興!)
別笑~這是多數人都會碰到的案例!
原因無他:筆者不懂「古董」! 有賺,就很高興了!
 呵呵~又是一個「你不理財,財不理你」的典型!

【提醒】
○不要輕易投資您熟悉的資產
 連基本知識都不夠~根本搞不清楚價值/價格的關係!
 想賺錢~難! 金額(總額)龐大~輸得更快!
○沒有足夠知識(IQ),情緒(EQ)容易受到干擾~決策失誤,就不奇怪了!
 財商(FQ)~情商(EQ)+智商(IQ)

☆外界,會有許多的訊息(課程廣告)…其中,有個標題:「六折買房、八折賣房」
 (這是收費課程~筆者未接觸;筆者僅是以此為舉例說明!)
 ◎沒有人,會為了您的投資決策~負起責任!
 ◎投資有風險~越「簡單」,可能越有「風險」!
 ◎(廣告)動機是什麼?
  純粹要學費還算好~知識有價;若其他動機~… (嘿嘿嘿…)
  實務上,越是誇大的廣告、行銷話術~風險越大!

☆漫談「六折買房、八折賣房」的概念
 ◎買賣不動產~是用「金額」在交易!
  價格不詳?「折數」,有意義嗎?
 ◎價值,決定價格!
  價值不詳?「價格」,有意義嗎?
 ◎您有足夠的知識嗎?
  折數、價格、價值~都是「講師」說的…
  您上課,學到知識了嗎? 若是~恭喜!
  您上課,買了房子嗎? 若是~呵呵呵…
 ◎數字遊戲…(數字,純屬虛構…只用於數字遊戲!)
  講師說:「這房子開價1,000萬元,六折買(600萬)→八折賣(800萬),可以賺200萬!」
  很久後,學員說:「這房子是600萬買的~為什麼,看屋客都只開400萬!」… (嗚嗚嗚…)

【結語】
知識,改變命運!
 「你不理財,財不理你」~聽起來很有理;但,這種「說服」(話術)還是隱含了很大的風險!

在「投資、理財」的領域裡~要有知識→能判讀資產之價值→報出合理價格(有利潤)…
 這才是「財商」的理念…

不懂,還是不懂!
做不到,就是做不到!

「不會」(知識)時,就去學習吧;
須要嘗試「實踐」時,請記得「風險控管」!
 「實戰學費」繳多了…會很心疼的!

BMST心得19A:教育訓練~解構「慣性思維」

【楔子】
二十多年前的故事…
當時,燁輝企業推動的管理活動是:「自主管理活動」 (性質上:同「品管圈」)!

其中一屆的發表會上,鍍鋅二課(鍍鋅二線)的活動圈,主題是:「降低焊接不良率」!
發表後的Q&A,外聘評審/莊榮三老師問(說)了一句話:不要焊接,就沒有焊接不良的問題!
發表圈:「因為,連續鍍鋅線的生產,需要用到『焊接』…」
 「目前應用的焊接方式,有…」
 「…」
甚至,連生產副總(活動發表會/主席)也協助解釋:「目前,沒有不使用『不焊接』的方式…」
面對上述的各項解釋與說明,莊老師沒說其他話,就只是笑著…
突然間,大家尷尬的笑笑…也就不再做出額外的解釋了!

其後,副總問筆者:「你覺得莊老師的問題(不要焊接),是什麼?」
筆者:「莊老師,沒有問題呀!」
副總:「…」
筆者:「他只是陳述一個邏輯呀!因為『沒有焊接』~當然就沒有焊接不良的問題!」
  「品管圈的改善精神~是『治本』!能『治本』~就可以『斷根』了!」
  「至於做不到『不要焊接』~那是另一個問題…」
  「如果我們被限制在特定的思維(必須焊接)~那就一定不會突破、不會創新…」
副總:「也是…」


【前言】

在台灣、在大陸的教育體系裡~似乎都喜歡「有『標準答案』…」!
 (筆者猜~可能是受歷史/科舉、受經濟發展過程/開發中的影響,創新思維的訓練較少!)
「有答案」,可以有所依循,易於管理;但凡事依靠「答案」,會造成「慣性思維」!

上述提及的「慣性思維」~是指:刻板的、固定的、不知變通的「思維模式」;
 與個人認知的立場、價值觀、行為道德底限無關!
這樣的「慣性思維」~反映在對話上,常常就會直接聽到:「沒辦法」、「做不到」、…
 (註:都還沒做、沒嘗試,就先放棄了!)
這種思維模式,對「經營管理幕僚」而言~「慣性思維」簡直是殺手級的負面行為!

筆者在燁輝(中國)接手團隊(經營分析課)~首先,藉由溝通/互動方式以建立「團隊共識」;
而後的帶領方式,除了幕僚體系觀念的教導外~就夾雜了許多解構「慣性思維」的衝擊…

【解構慣性】
筆者當時已過「不惑」之齡(40歲),團隊伙伴的年齡則在24~31歲;
試想:一個活了20以上的人,會有多少的「習慣」呀!
 事實上,所有夥伴的習慣~筆者都沒有期望去改變、矯正、… (那絕對是:吃力不討好!)
筆者能做的只是:導入不同的思維模式,讓他們能接受! (思維接受了,行為就會慢慢改變!)

要想解構「慣性思維」,依筆者的歷練、經驗,大致上會:
 混合應用幾個理論,再搭上一個有趣(實際上有爭議)~再讓他們思考…
 時間久了,次數多了~一些慣性思維、習慣性行為,就會淺移默化的「放寬了」!

為解構「慣性思維」~筆者會混合應用的理論,如下:
○系統思考~避免「瞎子摸象」,各說各話
○系統檢視~不要「囫圇吞棗」,能有判斷的能力 (正向推論、逆向檢視)
○QBQ(問題背後的問題)~運用許多不同的案例(說詞),訓練思考的能力!

「QBQ(問題背後的問題)」~是不錯的團隊討論訓練模式!
筆者不會用很嚴謹的方式去教導,只是用「QBQ」去衝擊夥伴們的「慣性思維」…
 讓他們在固化的思維下,能鬆動一下…
 鬆動了~就更容易接受新的、不同的想法!
 (備註:不要求不同的答案成為他們「認同的準則」~但,可以莞爾一笑…承認這種思維的存在性!)
曾經拋出的訓練/討論議題,有:
○土地私有vs土地國有,哪個好? →國家說:都是我的,您們都要繳錢給我!(哈哈哈)
○1949年後,「中華民國」滅了沒? →「華夏歷史」的表達模式 (時間軸 vs 地理軸)
○解決塞車問題,就不要有車子啦! →交通需求(規劃),才是要因!
○…

訓練的過程,是「輕鬆」的!
人們,在鬆弛的環境下~不會有太多的戒心,更能接受新思維!

【結語】
頂級的人才(含幕僚)~無論其個人的理念是「偏執」、「理想化」、…
 ~都不會讓自己的思維僵化!
也唯有如此,才能不斷的修正自己的思維…
 找出一條自己相信的「真理」…

解構「慣性思維」後,才能讓「思維」自由!
 「思維」不自由~沒辦法接受新的訊息、觀念、技術、…!
 學如逆水行舟~不進,則退!

「經營管理幕僚」~可以有自己的信念、執念、底線(道德面、行為面)、…
 但,不能「故步自封」! 思維,不能僵化…!

凡事,都可以質疑…不預設立場!
 去找新證據,去找新答案,…
 找出新的真理,修正自己的系統…

【後記一】
結語中提及的「真理」,並無所謂的是非、對錯!
 若用其他用詞~筆者會考慮:「信念」;
 如同富勒博士所說的「廉正」!

【後記二】
「科學」~是真理嗎? 不一定!

我們今日的「科學」~推翻了多少舊日的「科學」!! 哈哈哈…
對人類而言~仍有太多的「未知」,有待我們去探索!
對人生而言~短短的人生,真的很難去探索漫長的「時間」…

BMS11:「經營管理幕僚體系」~是「客製化」的體系呈現!

【楔子】
大約三十年前~燁輝企業由「國喬實業」更名並開始建廠,從事「鍍烤產品」的製造!

(下述的故事~算是筆者聽來的,並未實際經歷過!)
燁輝企業的「MIS系統(資訊管理系統)」,原本是委外進行合作開發;
 開發案進行了大約半年後~當時的生產副總經理(黃副總)決定中止該合作案!

理由:
 燁輝企業所需要的「MIS系統」是很「個別化」的系統~而不是一般企業所使用的系統;
 燁輝企業的規模也夠大,有資源、有能力去建立自己的MIS系統!

其後,燁輝企業編制了「資訊部門(原名:程控課)」,開始了一連串的相關作業!
 至筆者於2014年初離開「燁輝(中國) 」時,
 燁輝企業(含轄下子公司),「資訊部門」的人數~決對超過50人!

呵呵~在台灣,很多資訊軟體公司、中小企業的員工數,可能都還不到「50人」!
 燁輝企業笨嗎?(嫌公司資源多)
 燁輝企業,當然不笨!
 龐大的「資訊部門」體系,創造出許多企業無法想像的效益…

【前言】
本文,為什麼會以「燁輝企業/資訊管理系統」為楔子?
 因為,筆者見識到了一個「龐大的MIS系統」、「龐大的資料庫」、…

依筆者所了解的燁輝企業/資訊部門,依其作業權責的特性,就分成:
1.程式設計:生產類系統
2.程式設計:非生產類系統(即:除了生產外的其他系統)
3.硬體維修
4.網路應用(含伺服器)

在燁輝企業,願意做事(尤其是分析作業)的「師級人員(工程師、管理師)」~很幸福!
 除了已知、確認的例行性分析報表,還可以依特定需求去找數據資料;
 大量的數據資料,可以從「MIS系統」撈取資料!

想像一下:當「品質客訴」發生時,客服人員(技術服務部)要去面對客戶抱怨;
遇上特案時~可以回溯整個過程的相關數據…真好!
 一粒原料鋼捲從進廠,變成了成品而再送到客戶端~都有相關記錄資料;
 從鋼捲身分(鋼捲編碼)、製程時間、製程參數、設備參數(張力、溫度、…)、人員、…
各單位的相關人員,可以依各自的需求,撈取資料以進行分析…!

回頭看看~市面上販售的套裝軟體(ERP、CRM、…),能做到嗎?
 當然不能!
無關這些套裝軟體/程式設計師的能力!
 而是,如燁輝企業般的大型企業的需求~他們不知道!
這就是「客製化」!
 企業資源足夠時,有些核心技術、資訊~就必須自己做!自己不做,別人也做不出來!
 企業的特殊競爭力,也來自於各個間接部門的努力與付出!

多年以前,燁輝企業/資訊部門所做的事情~就隱含了「Big Data(大數據) 」的特性。
目前,筆者不知道燁輝企業是否導入「AI(人工智慧) 」;
 然而,筆者相信:在「AI(人工智慧)」能達到「自主思考」前~都不算「成熟技術」!
 (筆者也很關注「AI(人工智慧)」的發展~但不會迷信科技!)

【客製化的幕僚體系】
先談「MIS系統」~是想要先界定一些概念、方向!
 企業的核心技術是什麼?核心價值是什麼?

以「MIS系統」為例~若只是需要一般資訊(進銷存、人事/出勤/薪資、…);
 若不會明顯、嚴重影響企業的競爭力~依需求,採購現成套裝軟體即可;甚至沒有,亦可;
 若有長遠影響、有特殊的企圖心、無適當的現成軟體,且有足夠資源~就「客製化」吧!
 選擇本身,沒有對錯~但是,選擇前想清楚,選擇後就接受其影響(結果)。

繼續演繹與解說…
微型、小型、中型企業~沒有多少員工;基本上,就是:一個蘿蔔、一個坑!
還有額外人員可以執行「幕僚作業」,去分攤企業主的工作嗎? 難!
 若還能有良師、益友協助,或約聘適當的經營顧問~此企業主,就算是「很有心」了!

然而,近幾百年來~科技衝擊了許許多多的生活習慣!
 (需求,一直都在;科技,改變了載體的型式!)
大型企業,如艦隊編制一般~各種不同的組織(船艦),各有不同的功能…
請注意:大型船艦(例:航空母艦),轉彎不易!
 大型企業做出重大政策轉向,亦同!
大型船艦(例:航空母艦)轉彎,依艦長的指令~但,艦長又如何決策?要靠相關的訊息!
大型企業做出重大投資,依企業主的指示~而企業主的決策,也靠幕僚提供的訊息!

一家營利事業~算是「產、官、學、研」的「產」!
 「官、學、研」~做錯了資料(決策),不一定要負責!
 「營利事業」~做錯了資料(決策),也不一定要負責,但會出現於經營成效的報表上!
隨著網路發達,我們更容易知曉許多訊息…
 多少老字號的國際企業、大型企業~就這麼倒了…
 敗於:習慣的更替(需求沒有減少)、科技的衝擊(科技發展需要時間)、…
 若將這些曾經富可敵國的企業,視為一個「國家」~呵呵,更替數量比政權更替還多!

遺憾、後悔、不甘願~擺脫不了現實的結果!
筆者有些懷疑:這些倒閉的大型企業的組織中,有沒有幕僚組織~功能是什麼?
 是企業主的獨斷獨行? 還是幕僚體系沒做好「警示」的訊息?
產業環境的變遷~多是直接、間接受到「科技」的衝擊…
 但,「科技發展」需要時間~亦即,有時間可以因應;如果,有心於關注科技的發展…

中型、小型、微型企業~經濟規模較小;開張/結束,都比較簡單!
大型企業~開張/結束,都不容易呀!
 有足夠的資源~設立自有的、客製化的「經營管理幕僚體系」…是很划算的!
 平時,提升各項作業的績效,就可以創造相當的管理策略利潤(註:經濟規模夠大);
 特殊時期,做出重大政策資訊~對抗時代的衝擊;讓企業能順利的轉型!
 (註:關注科技~可以引用應用;產業變遷時,也可做適當轉換!)

筆者相信~
 一些知名企業,有相當優秀的幕僚體系;
 但,也有一部份大型企業,其管理體系機能不強!
所以,我們也經常看到、聽到一些企業起落的消息…
或許,許多企業主聽過「管理學」、「幕僚學」…
 「經營管理幕僚體系」,算是「幕僚學」的一支;
 應用「營利事業」的經營管理上~企業規模夠大,請「客製化」…!
 自己不做,別人也做不出來!

【結語】
筆者曾和友人分享~
 若去開一家「泡沫紅茶店」~筆者也不能確定此「泡沫紅茶店」的盈虧!
 但,若是變成「茶葉供應商」,轄下有100家「泡沫紅茶店」~就會賺錢了!
 (轄下若倒了一家「泡沫紅茶店」~就繼續補足!)

需求,決定了價值;而價值,決定了價格!
 成交與否~則在「價值/價格」間權衡…
企業經營、經營績效亦同~取決於意念、決策的成敗!

BMS10:企業主對「經營管理幕僚體系」之需求探索?

【楔子】
「經營管理幕僚」,該如何培訓?
 筆者雖對此略有經驗與心得;
 然而,筆者仍會將此培訓需求的訴求點,回歸到「企業主(或委任經理人)」!

請注意:筆者在此的用詞是「企業主」,而不是「企業」!
「企業」~是由「企業主」所決定,即其意念所形成的結果!
 理論上,委任經理人也受此意念的限制。
 (若無絕對權利的企業主~則是股權過半的股東群;原始意念,則可能來自於企業創辦人!)

【供需關係】
會先談「供需」~則是這個「經營管理幕僚體系」機能的建立,與企業資源有關;
 「供需」一直都存在~但「交易」則取決於「供需雙方」對價值/價格的認定!
一般而言,微型、小型企業,負擔不起「經營管理幕僚體系」所需要的資源;
 中型、大型企業,則可能可以負擔所需資源,但不一定有其意願(含需求認知)。
如此,這樣的「供需/交易」條件,就不一定會成立(發生)!

【企業主的意念】
企業主的「意念」,決定了企業的結構(含:產品/服務、組織架構、企業文化、…)!
也可以說~企業的成敗,由企業主負責;
 ~包括了:眼界(產業趨勢)、產品定位(品牌、價格、市佔率、…)、組織氣氛、…
然而,這依竊相關的事務~都是「人」在執行;而人則是依「組織」在運作!

所以,企業主必須知道自己的需求…
 知道「需求」~「經營管理幕僚體系」才能為企業主服務,成為他的「三頭六臂」!

如果,企業主不清楚「需求」~
 就多花點時間靜思吧!
「經營管理幕僚體系」,可以是企業主能力的延伸;但必須由企業主決定方針!
 一般而言,會有二種方向:「平衡發展(弱點補強)」、「極限發展(強項更強)」!

【結語】
筆者在這一段時間,一直嘗試整理出「經營管理幕僚」適合的定性作業、不定性作業;
 或許,有更清晰的條目~能協助企業/企業主在思索需求時,能更容易釐清方向!

然而,實務作業上~真的不太容易…
 很雜~雜到可以「包山包海」…
 還需要時間繼續彙整…

【後記】
這篇文章撰文前~正好看到一則新聞:「【百年企業凋零】美國百貨巨頭倒下西爾斯聲請破產」!

筆者相信:「零售交易」的需求,一直都在…
 而「百年企業/Sears」倒下~只是又一個適應不良的企業!
 不是第一家,也不會是最後一家!
 一家倒下的同時~驗證了另一種(新的)方式,已然接下了「需求」供應者的地位!

筆者在2018.05.05的文章~「創意產業學園」的源起(基本理念)
 短網址:https://wp.me/p9SCuv-15
 開宗明義就寫道: 「引言:需求,一直都在;科技,改變了載體!」

呵呵,真會觸發了另一個感覺:
 歷史,只告訴人們一件事~人類是善忘的,所以歷史一再重複發生!
科技,帶來了便利;也促成了混亂的年代(建設、破壞、重建、破壞、…)
 守成不易~要小心喔!
建立「經營管理幕僚體系」很貴~若沒有…
1.企業主:自己多擔當一些,累一些!
2.祈禱運氣好一些~不然,運氣不好的代價會更高…

BMST心得18:教育訓練~「偵錯」觀念之重要性

【楔子】
先前的文章~BMST心得14A:教育訓練~「交作業」的啟發 (對話錄)
 短網址~https://wp.me/p9SCuv-9l
在文中,提及了:
 1.「答案/結論」寫在最前面 (不要讓您的老闆去找答案!)
 2.自己證明自己報告中的「答案/結論」是正確的 (不要讓您的老闆去幫您證明!)

在本篇文章的最前面,要說的是:「正確」,很重要!
 在資訊產業中,最盛行的一句話:Garbage in, Garbage out!(GIGO~垃圾進,垃圾出)

如果,您(讀者)沒有自己確保自己作品的能力~不要怪別人將您視為垃圾…

【前言】
筆者在過往作業中,雖然不懂程式設計~但也多次利用EXCEL軟體,寫了一些計算系統!
 時間較近的複雜系統,如:燁輝(中國)時期的成本評估系統、產銷獎金計算系統!

「成本評估系統」~在帶領團隊時,即對團隊夥伴做過一些說明;
而「產銷獎金計算系統」則於筆者離職前,針對業務承接人員進行說明!
(註:涉及人事、財務的作業~一般,都是很少人會觸及!)

在本文章,即以「產銷獎金計算系統」為案例~說明「偵錯」重要性!

【案例說明】
燁輝(中國)的「產銷獎金計算系統」,共有35個工作底稿! (版本:2013年12月)
 筆者於離職交接前,花了幾天的時間~向業務交接人解釋、說明該檔案的設計與操作!
「業務交接人」在那幾天的過程中,說了多次:「哥哥,你很機車…」
 (「哥哥」~筆者較年長,他都是如此稱呼;他,原是「人力資源課/課長」!)

筆者:「您幹過人資的業務~薪資,不能錯;錯了,就是您們(人資)的錯!」
他回應:「嗯!」
筆者:「產銷獎金的計算~老總,將這業務交給我;我能做錯嗎?」
他回應:「不能!」
筆者:「以後,這業務要交給您~您敢做錯嗎?」
他回應:「不敢!」
筆者:「日後,除了您自己~誰能幫您?」
他:「…」

筆者:「在IE(工業工程)領域的『Work Study(工作研究)』中,提到了一些有趣的數據…」
  「一個合格的打字員,容錯率是千分之四~亦即,打一千字可能錯了四個字!」
  「一個合格的校稿員,容錯率是百分之十五~亦即,一百個錯字,可能會漏了15個字!」
他回應:「知道!」
筆者:「全公司的人數,將近1000人!」
  「為了產金獎金的統計~動用了基本參數(姓名、工號、…),及四個主要運算參數…」
  「為了這些參數的辨識、即時更新資訊~又設置了多個資料庫工作底稿…!」
  「想像一下:1000人×4參數×…,有多少資料數~0.4%的機率,會有多少錯誤發生?!」
  「又,這些從外部單位取得、導入的資料庫~又可能有多少的錯誤數…?!」
他回應:「…;不知道!」

筆者:「若資料庫(原始數據)不計~您所看到的計算公式中,大約有一半是動用『偵錯』概念…」
  「沒有人能幫忙~就是:天助自助者!」
  「自助~就是自己幫自己:利用許許多多的偵錯/偵誤公式…」
  「偵錯/偵誤的一項要點:錯了,就直接顯示『錯誤』的答案…而不是任何數字!」
他回應:「…」

筆者:「為了能顯示『錯誤』字眼~所有的邏輯判斷,只允許規範值,其餘都是錯誤!」
  「例如:性別(男/女;M/F)…;一般人寫的公式邏輯:M是男生,其餘是女生!」
  「具『偵錯』概念的公式邏輯:M是男生,F是女生,其餘的答案都是『錯誤』!」
他回應:「嗯…」
筆者:「人資課的人事薪資管理系統~是『資訊室』負責撰寫與維護!」
  「數千筆的原始資料、數萬筆的計算資料~沒有人能幫我審核,就是自己動手…」
  「所有的統計檢視~只要有任何一個『錯誤』顯示,就不會有數字性的答案!」
  「呵呵~有『數字性的答案』,即使進行校稿也不一定能找到!」
  「所以,有『錯誤』~就不要有『答案』! (No Answer !)」
  「No Answer ! 就乖乖去找『錯誤』~直到所有『錯誤』都找到為止!」
  「很『龜毛』~但,能減少絕大多數的錯誤…」
他回應:「嗯…,你很機車…」

【結語】
「做學問」~不就是如此嗎?!
 自己,去證明自己…
 正向推論、逆向推論(檢視)都合格…系統學問,大致就建立了!
筆者~還真是「龜毛」…

註:「偵錯/偵誤」,也算是一種「檢視/檢查偵誤」;用「偵錯/偵誤」直接表達一些手段/方法!

【後記一】
「偵錯」~可以說是「觀念」,也可以說是「技巧/方法」!
「偵錯」的前身(基礎),是「邏輯判斷」!

這裡的「邏輯判斷」~不是指「邏輯學」…
 而是指:在個人已知(含查詢且可獲確認!)的知識上,進行邏輯上的判斷能力!

如果,個人的「邏輯判斷」能力不足~亦即,其所做的結論的正確性,亦將待確認…

【後記二】
「邏輯判斷」能力的延伸~近期,看了些新聞…看看外界的「專家」、「學者」…
 「帥過頭」炒房擺爛、「程式交易」、詐騙、…
這些受騙上當者~連「訊息內容」都不一定搞清楚(理解力、判斷力)…該怪誰?!
 怪自己輕信、誤信、…

唉…
 你不理財,財不理你!
若不用心~GIGO…
 「薪資」計較得很清楚,「投資」卻如此輕率…
 辛苦計較了幾年~還不夠一次慘賠!

備註:
筆者在「投資」、「生意」領域付過多次、多種的學費~學乖了,也夠資格說了!(呵呵)
目前,還拿不出漂亮的成功案例,但不會大輸!
教練有交代:每次都輸得起,就能撐到贏為止!

BMS09:「經營管理幕僚」的素養~必須要懂「財商」與「創意」!

【題外話】
「部落格」撰文~除非「部落格主」刻意為之,很難有其邏輯順序!
 「老王學園」~亦同! (沒有邏輯順序!)
即使,「老王」想儘量讓讀者能便利閱讀~但,也不可能完全如願!
 想通了~畢竟,這不是經過排版、編輯的書籍…
 將「日誌」工具,當「撰文」工具…
 (說不下去了… 呵呵!)

【楔子】
「老王學園」的主訴求是:「經營管理幕僚學園」!
 然而,「老王學園」旗下還分成了幾個「子學園」…
撰文過程中,又常在幾個「子學園」中…跳來跳去!
 呵呵…還真有些亂七八糟…

筆者,為自己辯白一下吧~
○部落格~撰寫中…
 部落格文,畢竟不是要出版的書籍~沒寫完前,總是不完整的!
○「子學園」中之間…確實有些相互關係!
 「經營管理幕僚學園」,還是主文~
 「經營管理幕僚」,當然要有「管理素養」,甚至還要有一些統計/分析技能;
  除此之外,還需要對所屬企業著產品有著一定水準的認識;
  除管理本科畢業之外的人員,可能還有不同專業!
 然而,「經營管理幕僚」…還真是需要另外「子學園」的特殊素養!

【特殊素養】
首先說明的事情~
 「經營管理幕僚」,畢竟需要直接涉略「經營管理」的相關事務;
 「經營管理幕僚」,直接面對的上級是:企業主(或委任經理人)…

不同於一般管理幕僚~僅守本分就已經算是良好,再能多付出就算是優秀!
「經營管理幕僚」,除定性作業外~更大的挑戰是:不定性作業!
 如果,不懂得「財商」(企業主、投資者思維)~如何承接(聽懂)企業主的模糊指令?
 如果,沒有「創意」(思維無限制)~能如何跳脫企業的陳疴,解決疑難雜症?

所以~「經營管理幕僚」的養成,除了一般幕僚的專業素養外,還需要特別的素養!
而筆者會特別提出的特別素養是:財商、創意!

備註/說明:
 一般專業(如:資訊科技、人工智慧、稅務、法務、…),需要一定的環境條件才能養成;
 而「財商」、「創意」的素養~可以於社會環境中,再行教育而養成!

【財商】
「財商」,是討論「金錢觀念」的知識…
 跟著企業主(或委任經理人)做事情…不懂金錢、財務~行嗎?
 一般「上班族」,對「金錢」的概念~太粗淺!
 即使是「經理人」,也只能說是具備特定專業;但對「金錢」不一定能接上企業主的思維!

【創意】
「創意」~則是一種「新的思維」;
 這類的思維~就是要有點「不一樣」…
或許,這類的創意思維是建立在原有的基礎上進行演繹…變得更好!(改良)
也許,新的思維是將其他的作法移植過來…解決問題!(藉助)
也許,能憑空變出一些天馬行空的東西…(創新、創造)
也許,…

一個企業中,總會留存一些老問題…
「老狗,學不會新把戲」…
不是「老狗」的能力不好~而是他被過往的框框限制住了…

【結語】
企業主(或委任經理人),須要面對太多「不定性」的事務(問題);
 而經營管理幕僚做為企業主的「三頭六臂」~能不跟上嗎?

面對「不定性職務/作業」中~在筆者的過往經驗,人員養成的過程確實不容易!
 「學習型組織」~是一個不錯的概念與選擇…
 而,多元性素養的養成~仰賴了意念、願景、…能有效的學習與執行!

(註:撰寫本篇文章的目的~僅是說明其他二個能自成體系學園的關連性。)

漫談財商03:隱性成功條件~動機

【楔子】
「動機」~幾乎是所有事物的原動力…
 或許,「動機」也可以被稱為:意念、理念、希望、期望、理想、夢想、願望、願景、~
除了「年幼」時期的懵懵懂懂~一些學習、成長,是由其他人安排…
 找工作~沒有動機嗎?
 找對象~沒有動機嗎?
 學習(社會階段)~沒有動機嗎?
 …

【解釋/案例】
在「財商」概念裡,提到了:財商(FQ)、情商(EQ)、智商(IQ),及其下的相關資訊!
 然而,被隱藏的訊息~隱性的成功要因:動機!

由於,筆者長年在管理幕僚領域內~對於「學習成效」的關心…
 所以,聽說了~在「教育、訓練」界有一說法:「訓練無用論」!
當然,這不算是「屁話」、「謊話」…
他們想要說的是:若要讓「訓練有效用」~要靠學員的意願…

案例/說明:
筆者剛到燁輝企業時,也去上了「5S」、「零災害」、「品管圈」等課程!
燁輝企業於早年的「小團體活動」的制度設計~都多多少少有筆者著墨的痕跡…(笑)!

數年後,管理部/副理說了「訓練無用論」…
 並問:單靠那些課程,您們能設計出那些制度、方法?
 筆者,想了想:若僅是那些課程,似乎做不出來?!
 再問:那,您們還是做出來了!為什麼?
 筆者,回想了一下,答:我們除了課程,還參考了許多書籍、業界的資料、…
 三問:您們為什麼願意那麼做(上課、書籍、資料、…)?那,才是重點!
 筆者笑答:因為,我們願意將事情做好!我們有那個意願!謝謝,懂了!

【隱性要件】
筆者曾交流、分享「現金流遊戲」~前後約十年!
 當初,有人願意學,態度沒偏差~筆者,幾乎都願意無私分享!

呵呵~曾經,都沒質疑過他們的學習意願!
 再時隔多年以後,也沒多聽到這些人做到「財務自由」的消息…
 (筆者,也還沒做到「財務自由」!但,理解一些「條件」~也敢無業好幾年!)

在「漫談財商」時,筆者才想起:「動機」很重要!
 「動機」應該排在最前面~在財商、情商、智商、…之前!
 沒有「動機」~後面的許多事情,都不會發生!
○沒有分析(盈虧)的動機~企業主會乖乖記帳?
○沒有薪資需求或實習機會的動機~上班族會願意乖乖上班?
○沒有健康需求的動機~人們(不含學生)會乖乖注重運動、養生?
○入社會後,沒有特定需求的動機~您會乖乖去上課?
○…

【結語】
所以,「動機」~很重要!
 無論您想到或沒想到~「動機」,是存在的!

許多時候,「動機」是顯性的~您清楚知道自己的需求;
有時候,「動機」是隱性的~即使您不是清楚知道,但至少您不會排斥從事於與該「動機」有關的事情!

當筆者也想清楚這要件時~日後,真有去教導、分享「老王學園」的機會時…
 一定會先問學員:您的學習動機是什麼?
這絕對不是惡整學員~而是:讓他們清楚、堅定自己的意念,提高學習的效率…
 有何不對?
 有何不好?

哈哈哈…

【後記】
願意學習財商的人們~都有某些動機…
 但,現有已知的教育系統~片面、不全、…
而,資訊的不對等、不完整~學員,就像無頭蒼蠅一樣亂飛、亂撞!

那麼多的炒作(指:投資類)…
 股票名嘴、不動產名嘴、古董專家、藝術仲介、…
沒有財商的基本概念,僅憑聽來的資訊去自行判斷~
 投資成功:恭喜!
 投資失敗:繳學費!

很奇怪~為了找份好工作,我們願意花時間、心力、學費去學習…
 找工作~為了賺取薪資(金錢);
而投資失敗~一次就可以喪失多年的金錢…
 卻不怎麼用心!

(怪誰!)
(TMD~又是「學校」沒有教…可憐的學校!呵呵呵…)

漫談財商02:選擇您願意相信的;相信您所選擇的!!

【楔子】
(這標題改了好幾次…呼呼!)

選擇您相信的;相信您選擇的!
 「財商」,也算是一門知識、技能…
 有趣的是:「它」,也沒有一定的法則!

呵呵~小狗,學不會「老把戲」…
 筆者,並不是想說年輕人的「學習能力」,或任何的「不是」!
 而是:(筆者)年紀慢慢大了~慢慢感悟到有些事物,還真是偏向「哲學」的領域…
 沒有相對應的生活歷練~只能「知道」,無法「悟道」…

能做到「知道」~不代表能夠「做到」;因為:沒能做到「悟道」…
做到了「悟道」…才會:選擇您願意相信的;相信您所選擇的,然後去做…!!

【前言】
在「富爸爸」系列書籍裡,提到了:財商(FQ)=情商(EQ)+智商(IQ)!
 很多年以後~還是覺得有些怪怪的…
 (備註:筆者所宣稱於2006年參悟的是:「現金流遊戲」的設計真諦,而非全面的財商知識!)

怎麼說呢?
 以財商為例,
 正向推論~財商(FQ)=情商(EQ)+智商(IQ)
 逆向推論~情商(EQ)+智商(IQ)=所有行為的因子
然而,依「系統檢視」的理念~
 其實,「財商(FQ)=情商(EQ)+智商(IQ) 」的敘述~只算是一個「單行道」!

再進一步看:許多事情在執行面,都有「情商(EQ)+智商(IQ)」…
 所以,情商(EQ)+智商(IQ)的相關敘述~
 只能說是:原作者,是依此二大項目來解釋其「財商(FQ)」的論述而已…
若為筆者來描述,或許會將敘述句改為~財商(FQ),包括了:情商(EQ)、智商(IQ),二個部份!
 想要學習「財商」的相關知識,將需要先從「情商」、「智商」開始談起…
 (呵呵~很「咬文嚼字」…還是在遊戲中/檢討過程中,依狀況進行個別說明會比較容易解釋…)

【演繹說明】
筆者觀察許多「非科學類」的現象(科學類,有定律型態)~算是有選擇性的!
 「金錢」是否重要? 可以:因人而異!
 「成就」是否重要? 可以:因人而異!
 「民主」是否重要? 可以:因人而異!
 …

既然如此,有些知識~就是:可以因人而異!
 所以筆者也推論:「財商」是否重要~也可以:因人而異!
呵呵…這類觀念~因人而異,願意相信就相信;無法勉強!
 筆者漫談「財商」~也算是:寫給願意相信的人看…
 觀點有差異,可以討論;不想相信「財商」~也請不要來抬槓!

【財商概念】
「財商」~算是一個觀念!
 若您期望日後不受財務窘境的困擾(低標),或您想要富有(高標),或您想實現夢想(超高標)…

動用「財商」字眼,而不是「財務」、「會計」字眼~
 是因為:許多相關事物在過程中,動用了「決策」…在「結果」未呈現前,沒辦法證明!
 而「財務」、「會計」~已然是「公式」、「數據」… (即使有些數據還是估計值!)

在「財務」、「會計」數據呈現後~我們根據「結果」去分析問題;
 又或者,我們根據「營業目標」(期望結果)~去制定「財務」、「會計」的策略、作業…

而「財商」呢? 成者為王,敗者為寇!
 酸民一堆…「我就知道:他不會成功…」
 諸葛亮一堆…「早知道,…」
這一條路上,有些孤獨…
 成功之前~說給誰聽?
 成功之後~不必再說…

但,筆者相信:在各行各業的頂尖人物~都是自己教導自己…!
 當然,在最基礎的學習過程裡~他們也是依循一般的學習過程…
 這些學習過程,包含了:家庭教育、學校教育、社會教育、…
 然後,再揉合自己的想法、理念、…,一步一腳印的邁向實踐之路!

【系統思考/解釋目標】
當「財商」,只能算是一個觀念…!
 那,「財商」又該如何做?
 把「財商」當作是一個「專案」來做吧!

誠如許多「專案計畫」~首先,您要有個「標題(目標)」!
 沒個人的目標,都可以不一樣;而且,也很少有完全相同的目標… (動機,有差異!)

在本文~就以「富爸爸」系列書籍裡所提及的目標(「財務自由」)為案例,來進行說明吧~
○「財務自由」的目的~能達到「不為錢而工作」的目的!
 每個人(家庭),都會有一些開支~而我們一般人就是去工作來賺取金錢,支付這些開銷!
 註:不是「不工作」,而是不必為了錢而工作~為錢而工作,太沉重了!

○放棄或不介意「工作所得」,而仍有收入去支應開銷~建立一些優質的資產組合!!
 若我們能建立一些優質的資產組合~
  能夠在沒有工作所得的情況下,仍有收入去支付這些開銷;
  亦即,我們不必為了金錢而工作~就算是達到了財務自由的目標!
 這些優質的資產組合,可以是「被動收入」~只須少少的關注,也能帶來收入…
  例如:房租、股利、版稅、…

○「財務自由」之後~您可以提早退休…
 提早退休~意謂著:您有更多的時間,可以做您喜歡的事情!
  即使您仍在工作,也不是「非做不可」的狀況!
 您有更多的時間可以自由運用,甚至去實現自己的理想、夢想、願望、…

若您學會財商,達到了「財務自由」之後~您想做什麼?

【結語】
願意「相信」,願意有「目標」~目標,不遠!

「財商」~會涉及到金錢,卻不是談論要賺很多、很多錢…
 能接受「財商」理念~擺脫財務困境、不為錢而工作、財務自由、提早退休、實現夢想、…

台語俗諺:「頭過,身就過…」
 筆者,倒也願意將此俗諺詮釋為:觀念過了,方法就會來了…

【後記】
最近的感覺~好亂… (台灣快選舉了!)
 立場!
 立場不同~什麼消息/新聞,都是假的!

(筆者的政治傾向是:「反綠」、「厭藍」!)
在泛藍的臉書上~「綠營」,真是亂七八糟做事…
平衡一下~去看看泛綠的臉書:怎麼始作俑者都是「藍營」…

呵呵~還是亂七八糟…
原來,又是立場問題…
 願意相信:就是事實;不願意相信:就是假新聞!
「財商」觀念~也是如此…

(別問筆者~筆者也不知道真假、是非、…)
(筆者不得不佩服~這些記者,哪來的「內容」…)
(台灣:自求多福!)