BMST心得01:「經營管理幕僚系統」之基礎:教育訓練

【前言】
「經營管理幕僚系統」之運作,靠的是「經營管理幕僚」的執行能力!
然而,一般學校教育裡~並沒有刻意去教導「系統思考」。

正如台灣的諺語~「生意子,難生!(台語)」!
如何能承接「企業主」、「委任經理人」之意念,需要有相當的素養!
其中,未具有「系統思考」能力的幕僚~只能是一般幕僚;依指令做事,而非獨立作業!

【理念分享】
筆者初接「經營分析課」說明,時,共有下屬:四名管理師!
說實話,真的太年輕~不能期望有豐富的實務經驗;但優點也有:較不會「死腦筋」!

在初步了解夥伴們的基本資訊(學歷、專長、…)後,筆者就決定要自行規劃教育訓練!
1.主要期望的教育訓練是:系統思考!
 透過許許多多的「系統」實例~說明系統的特性!
 在透過不同的互動~引動他們的系統思考的能力!
 ※這個過程很長~隨時做、隨時舉例,長達二年多!

2.次要進行的教育訓練是:獨立作業!
 在筆者規定的「現場實習」模式裡,主要是訓練「獨立作業」的能力!
 ※對現場的專業能力若能媲美現場人員~只能說:現場人員太弱了!
 ※了解現場、組織人脈、系統邏輯~讓他們在未來處理一些事務時,能有方向感!

3.第三期望的教育訓練是:團隊運作!
 受時效性的影響~在短期內,無法達到「全能工」的能力!
 ※四名夥伴,對應不同製程~結合起來,就是「全製程」!

4.其他教育訓練
 其他類~筆者,將其統歸為「技能性」的能力!
 例如:專案報告撰寫的要求、週報填寫的目的、…
 ※基本上,是因應不同原因所引發的訓練!

「經營管理幕僚」的教育訓練~並不容易!
有些教育訓練,是全體受訓;然而,還有一部份是「因材施教」!

人,總有些差異性~工作分配,也會依循「因人而異」的指派模式!
合理運用每個人的天賦、特性~許多工作的執行,也會有「事半功倍」之效!

【結語】
「經營管理幕僚體系」~想要成功,首先要看「企業主」的意念!
然而,想要產生效益~人員的遴選、教育訓練的成效,會是最重要的關鍵!

BMST心得00:關於「經營管理幕僚」的職務說明

【楔子】
「經營管理幕僚」,算是筆者自行新增、定義的專有名詞!
這樣的專長特性~算是筆者多年經驗累積而成;不算是獨有,但筆者會以此名詞去說明!

【特性簡介】
關於「經營管理幕僚」的職務說明,簡述如下:~

1.基本假設:營利事業之基本責任:利潤!
 營利事業~不同於政府組織或非營利事業組織,故必須衡量獲利之績效!
 ※應用工具:利潤模型 (利潤=營收-成本)

2.業務定位:
 上承「經營者」或「企業主」之經營意念,執行個人或單位或跨單位之工作指令!
 ~以期為企業創造改善績效或管理策略利潤。
 ※經營管理幕僚~偏向於分析、歸納與支援決策
 ※一般的「總經理室」、「特別助理」~依企業主之理念,或許與筆者表達會略有不同。

3.業務衍伸(系統思考):
 3.1 確認企業主之經營理念
 3.2 確認企業主之營運目標
 3.3 企業現況之檢視與掌握
 3.4 建立企業願景 (或企業主之需求)
 3.5 制定並執行相關策略
 3.6 研擬系統~依營利事業之目的(或企業主之需求),建立「經營管理幕僚系統」。
 3.7 依「經營管理幕僚系統」之能力,建立或改善「經營管理系統」。

4.態度:
 經營管理幕僚之職責為:輔佐與執行。
 不汲汲於權位,反似大管家。

【結語】
「經營管理幕僚系統」~並不是萬靈丹!

「經營管理幕僚」的時間、心力放在哪裡?成果就在哪裡!
企業主的意念、指令~也常會干擾「經營管理幕僚」的方向!

「經營管理幕僚」可能不是乖乖的聽話牌~但,適當的溝通會有其必要性!
藉由溝通、規劃(短、中、長期),相互的諒解、配合~才會達到期望的效果。

【後記】
筆者在前往燁輝(中國)任職的初期~很辛苦!
有些是人情事故的因素~所以,有些業務就只能摸著鼻子去做事!
前期的二、三年~是應用了「時間管理」的理念,超負荷去做「對的事」(教育訓練);
後期,才漸漸轉向於領導、管理、指引的角色!

理由無它~多數人,不是很清楚該如何使用「經營管理幕僚」,並將效益最大化!