創意案例分享10E:「長住旅遊商機」之業者篇(續:改善篇)

【楔子】

呵呵~筆者的職業病發作了…!

【前言】

筆者在過往的工作中,有很長的時間,是在產業界~或者,更精確的說法是:「製造業」!

 在校時期,會參與教授的輔導案~會運用一些分析手法為企業診斷,提供建議(當時還很稚嫩);

 入社會後,在企業(工廠)中,更會學習一些管理活動的手法;甚至,會參與管理活動的推展。

在台灣,有許企業具有極強的競爭力;這些競爭力的累積,有許多原因!

其中的一種原因,應該是眾多的「管理活動」~系統方法、手法、觀念、…

 ~這些管理活動,主要是由美國、日本引進,活動推展逐步的改善了企業的一些體質!

這些管理活動的名稱、手法、觀念,也算是包羅萬象…

 ZD (零災害)、提案改善、5S、QCC(品管圈)、VA/VE、TPM(全員生產保養)、JIT(TPS)、…

不同的產業,會依據不同的需求而會引入不同的手法!

 沒有最好,只有更好!

那,除了「製造業」以外的產業呢?

 筆者覺得:適用,就拿來用!(甚至,僅挑適用的部分即可!)

【寫在建議之前…】

在各行各業中,都有一些法規的規範;

 例如:工業安全與衛生、食品安全、…

 甚至,有些規範是必須由領有證照的「專業人員」來負責執行!(例如:護理師)

在法定要求之外,還有一些非法規要求,但確實可以協助企業改善體質、增加競爭力的方法。

對一些中小企業、服務業而言~或許,沒有充足的人力去執行一些「管理活動」的推展;

 但,引入一些觀念,維持企業一些制度外的活力~會對企業體質、競爭力會有所幫助!

這些觀念、想法與方法,沒有強制性,而端賴企業主是否有「心」?!

所以,不必將所需「資源」放在前提位置;故而,先寫了一篇「提示」:

※需求,一直都在~各類性質的企業,都無須妄自菲薄!

※管理,沒有聖經~適用,就好!(會抓老鼠的貓~就算是好貓!)

※大部隊、精英團隊都可~不必強制「全員」參與;能形成一些風氣,促進良性循環即可。

※有些管理活動的內容很龐大,故不必「全盤」植入~選擇局部/些許、可用的觀念,就好!

※無充足、適當的間接部門,也可以嘗試推動~讓一些主管(含基層)接受外訓課程,引入觀念。

※沒有「獎勵制度」~也是可以獎勵的;保留一些制度外的彈性,也是能促進企業的活力!

※… (有「心」時~無限寬廣!)

【管理改善之構想參考】

以筆者在「高野大飯店」期間的觀察,舉出一些構想的例子…

並簡述一些管理觀念~僅做為讀者的參考!

⃝提案改善制度

 然而,當員工能提出有利於企業的創意構想時~建議:無須直接否決,而採取理性的看待。

 若,員工提案/創意對企業有所助益~建議給予適當的獎勵;

 當員工提案/獎勵形成風氣後,自然會步入良性循環的節奏!

⃝ZD(零災害)

 對許多「營業場所」而言~「安全」是對客戶應有的責任,並相對減少一些不必要的糾紛!

 引入零災害的觀念,若能去除一些場所、環境的潛在危險點~即能創造雙贏的效果。

⃝5S(整理、整頓、清潔、清掃、習慣)

 對許多「營業場所」而言~「感官效果」,會對客戶直接產生一些感受!

 藉由「整理、整頓」~即可以創造一些視覺上的舒適感(簡單、乾淨)!

 較完整的5S導入,可減少一些浪費、促成較好的空間利用、養成一些良好的習慣!

 (註:中小企業沒有專責單位時,不要一步進入「全員」狀態…逐步影響觀念即可!)

⃝TPM(全員生產保養)

 ※TPM活動發展,是由「故障修復」、「預防保養」開始~即對「設備(物)」的重視!

 ※其後,逐步建立一套完整「管理體系」!(天下文章一大抄~持續加入不同的因子!)

 ◎點檢:針對許多大、小設備,有計畫的檢查;別讓缺失持續存在而影響效率、觀感!

  例:水龍頭漏水~是清潔員的責任?設備人員的責任?

    這不單單是浪費,更是讓遊客(公共廁所)、房客(飯店房間)覺得企業管理不佳。

 ◎保養:透過適當的保養,可以讓設備運轉更有效率;也可以讓訪客感受企業的用心。

 ◎間接部門效率化:讓後勤行政體系能發揮相關作用,訪客會感受企業的特殊性。

  註:後勤行政體系的用心,是由前排照顧客戶的人員方便執行…

    客戶的感受是:「哇…」,真用心!他們(企業),連這樣的小事情也能考慮周到!

⃝JIT(同性質~含:TPS、精實生產)

 ※JIT(Just In Time)活動,是由「豐田汽車」發展的企業管理模式!

 ※暫不論其各項活動的意義、效能~其「看板管理」模式,即具有相當成效!(抄…)

 ◎看板管理:為何讓客戶進入場所後,還不能清楚了解相關程序~觀念差呀!

  各行各業~若不是故意,就是相關看板沒有適當的設計、製作…會錯失許多商機!

  (豐田的看板,用於「生產管理」;然而,服務業的看板~可以用於「導引客戶」呀!)

⃝其他

 ※大數據(Big Data)、人工智慧(AI)、故事/話題行銷、電子商務、…

 怎麼有用,就怎麼用!

【結語】

千里之行,始於足下!

優秀的企業、偉大的企業~都是一點、一滴逐步成長的!

有心,路不遠!

大型企業也罷,中小企業也好~只要存活下來,有心就會有機會!

當改善的觀念深植員工心中,就會一點、一滴逐步累積成企業的競爭力!

「企業文化」,有些虛幻;筆者認為:取決於企業主的意念!

當觀念植於人心~一切都是可能的!

【後記~推展管理活動的前提與意見】

關於「管理活動」的推動~事實上,會有許多的反彈!

 這些反彈聲音,大致上是圍繞著「擾民(員工)」的意思;

 更有甚者,發出這些聲音的人員,還可能是:中、高階主管!

唉…

筆者的主張:

1.由適當的人選去實行相關管理活動,而不一定要「全員」參與!

 ※不強調「全員」的原因:台灣人的民族性與日本人不同、並非所有管理活動都要「全員」!

2.管理活動的推動,應事先做好心態準備;一旦開始推動而遇到反彈~

 要嘛,終止管理活動之推展;

 要嘛,企業主/委任經理人要能表態支持,並壓制反對聲音(尤其是:中、高階主管)!

筆者在此,會先提出「前提」~就是想先進行一些基本的說明!

⃝活動推展的「目的」是甚麼?

 以燁輝企業為例~筆者與好友(前同事,活動推展的承辦人)就很懷疑:

 當初的總經理/王正杰先生~是在「練兵」…為了:不讓員工提早「老化」!

 每隔一、二年,就會換個活動主題…每個主題,有達到基本成效即可!

 (我們也感覺不出他的期望目標~所以,推測為「練兵」;事實上,都會對企業有幫助!)

⃝必要時,引進適當的「外力」

 我們並不是說:「外來的和尚會唸經!」 (哈哈)

 在管理學上,會應用「外力」去做適當的要求!

 (例如,顧問說:該如何如何…)

 ※人與人想處久了,都會有相當的相互了解~知道如何去推、拖、拉…

  遇上重要細節、事項~只好藉助外力去強制執行!

⃝企業風氣? (員工貢獻!)

 試想~如果,工作場所只是能力供給與報酬的關係~還能對員工有啥期望!

 其實,企業能有適當的獎勵措施(做好沒有懲罰措施),而透過一些活動的展開

  ~其實,可以養成基層人員的榮譽心、參與感、…,對企業做出一些貢獻度!

  (再白話些的說法:可以榨出一些工作規範外的貢獻!)

⃝累積企業競爭力!

 創新研發~一旦有所突破,可以大幅提升企業競爭力!

 然而,有「天天過年」的好事嗎?

 但是,管理策略利潤雖然幅度很小,卻可以長年累月的慢慢累積… 創新、管理~是可以相輔相成的!

創意案例分享10D:「長住旅遊商機」之業者篇

【楔子】
對飯店、民宿、出租業者而言~應該都有其對商機的想法與策略!
 對「長住(Long Stay)旅遊」~有想法嗎?

筆者認為:「長住」,不能算是新的商機…
 至少,「酒店式公寓」就是偏向於較長租期的經營模式!
 只是,此類經營模式似乎較專注於商務性質的客戶…拎了一只行李箱,就能入住了!
 (筆者查詢了一下:服務很好,但租金價格偏高,應該會嚇退一些旅遊性質的客戶…)

筆者近期的旅遊經驗(恆春、知本),覺得:
 1.在團客(陸客)之外~自由行,應該也會是未來主流趨勢之一;
 2.長住模式,也是一種「自由行」,也應該會是未來主流趨勢之一。
那相關業者願不願意經營此一區塊的業務?

【前言】
依筆者過去在產業界的「經營分析」經驗~我們會關注「產品銷售組合」!
亦即,追蹤並關注各類產品銷售量、銷售金額對營業額挹注的關聯性!
 景氣佳時,會建議偏向「利基產品」(利潤較高之產品);
 景氣不佳時~甚至會以「邊際成本」做為評估依據之基礎。
這些做法,是商業經營模式的應用;沒有絕對「對、錯」的評價!
 值得提醒的是:相關的決策,須與企業形象維持一致性!
 (例:企業原維持「質佳、價高」的形象,可採行「優惠特價」,但不能直接改走「低價位」!)

【構想之方向】
此次,筆者夫妻在知本溫泉區的「高野大飯店」長住一個月…
除了休閒、旅遊之外~也出現了職業病:觀察、構思、…
 ※這是一種思維訓練~即使沒有明顯問題,也會去想:「換成我,會怎麼做?」!

這些創意思考的延伸,就是:
 飯店相關業者(含民宿等),可以採行何種方式去因應「不景氣」、「淡季」的衝擊!

「高野大飯店」的優惠是:30天,$9,999;附:早餐、泡湯(溫泉)!
 據網路報導~知本地區原有5,000家業者,現存3,000家慘澹經營;
 據筆者觀察~高業大飯店的優惠案,應該是不會賺,但可以維持一些人氣!
 (「人氣」,指:能有一些客戶住宿於飯店,而不至於使飯店顯得空蕩蕩!)。

若筆者從「產品銷售組合」的角度來思考…
 優惠、特價,確實可以帶來一些客戶(收入);
 而調降的服務,也可減低原有的服務成本!
 所以,從邊際成本/邊際貢獻角度來看~應該是合理的策略。

以「高野大飯店」的長住優惠案例,延伸思考…
※飯店房間具有「無法保存」的特性~時間過了,就不復存在!(與機票、車票相類似)
⃝服務條件的調降~由於費用低廉、優惠,能被此類客戶接受,就算是OK!
 ◎單位成本:可以有效降低;
 ◎服務人員的負荷量~因有客戶,可有效維持基本人力;
  ※進可維持飯店運作,退可免於閒置!(人力閒置,會影響士氣!)
  ※若可,在淡季時~維持一個有效的計時制人員資料庫,也可因應突升的服務需求!
⃝訂價~(30天期)其實還可以適度的調高!
 註一:10天九夜,也是,$9,999;多了20天~直接增加的變動成本即有:早餐、水、電。
 註二:據聞上述方案已採行二、三年;亦聞:明年要調漲(20天:一萬;30天:一萬三)。
 ◎各種優惠方案,確實可以因應變動成本而有差異~客戶接受度應該不成問題。
⃝其他收入~其實還可以有一些彈性做法!
 ◎部分設施閒置~雖可降低維運成本,亦代表減少了一些收入。
 ◎待思索:閒置成本(未維護) vs 維護成本(維護,但不運作) vs 維運成本。

【經營分析】
近年,較夯的名詞之一~「大數據(Big Data)」…
 從「經營分析」的角度~也是分析相關的經營數據,作為支援決策之參考!

以「知本溫泉區」業者的慘澹經營~確實是觀光業的危機…
從「高野大飯店」的長住優惠專案~也可以視為業者求生存的策略!
筆者認為~環境、策略、施行、檢討與改善、…,都沒有錯!
 但,還少了一些管理技術…「經營分析」!
⃝憑經驗、憑直覺~是多數企業主的一般性做法!
 ◎憑經驗、憑直覺,可以快速尋求對策,而不至於延誤了時機!
⃝輔以「數據」資訊~則是有「經營管理幕僚體系」的企業主的做法!
 ◎讓「數據」講話:適當的數據資訊,可以讓決策更快速、正確!
  從因應策略的下達、實施~不斷反饋的數據,可以策略不斷地修正以符合企業的利益!
  ※例:過往數據顯示「團客、散客」數量的分布,則空餘的房間則可供「長住」行銷!
  ※例:分析「變動成本」以反饋於定價決策~避免「多做多賠」之決策錯誤!
  ※例:對「長住客戶」進行問卷調查~意見、價格、服務、…,以進行策略之修訂。
  ※其他…

【行銷組合】
透過「經營分析」的輔助手段~能不斷的調整策略,修正適合企業(飯店)的經營狀態!
 而能達到營收增加、成本下降的效果,最後達到「利潤增加(或虧損減少)」的目的!

例如:嘗試營收增加
 團客數量:A%
 散客數量:B%
 長住策略:最大為~(100-A-B)%
 ※A、B之數值~可為平均值、最小值或最大值,亦可為設定值;適當數據可依趨勢判讀。

例如:嘗試成本下降
 固定成本:X (單位變動成本:x)
 變動成本:Y (單位變動成本:y)
 ※在固定成本能提供服務(基本負荷)的條件下,採行的優惠策略價格>y:可減少虧損少!
  由於採行優惠策略價格,也可以變更服務條件(直接降低變動成本,或減少服務負荷)。
 ※在景氣不佳時,如遇突增的客戶(服務)時~可採加班或計時工的方式因應!
若直接採取增聘員工的方式~會增加人事固定成本。

【結語】
有人說:沒有夕陽產業,只有夕陽企業!

筆者則想說:
 優秀的企業,能在逆境中呈現更強大的抗壓特質!
 即使產業變遷沒落~仍能呈現韌性,爭取到較長的時間以創造企業存活(轉型)的機會!

在我們生活的週遭,可以看到各種不同的環境、方法、…
 有心,就可以產生創意!
趨吉!避凶!

【後記】
在知本溫泉區,筆者夫妻已待了超過20天~經營狀況確實不好;
 惟,近期也似乎有慢慢升溫的現象!(旅遊補助、陸客增加~原因不詳)

有些業者歇業了~龐大的產業,變成了空屋…很可惜!
在高野大飯店~則有部分設施停用了;甚至,有設施變成了「棄置」而損毀…
筆者心裡則想:
 若為降低成本而停用,也算是無可厚非;
 但若因停用而不予理會,甚或造成損毀…
 除非未來變更用途,否則復原成本可能會大於維護成本!
當然,人(企業)在低潮時~無暇顧及太多事情,也算是正常的現象!

創意案例分享10C:「長住旅遊」之參考事項(遊客篇)

【前言】
想去「長住(Long Stay)旅遊」嗎?

想要有個良好的「長住旅遊」…
 有些基本的功課,還是要事前用心的!!

下述~將以筆者此次的經驗(含聽聞),提供一些基本的建議(想法)…
(登山、野營類的長住方式~嗯嗯,暫且不算在本文的範疇!)

【基本事項】
首先,要確立「長住旅遊」的目標/方向…
 此類方向的確認,基本理由大致是…
⃝興趣~針對興趣,能有更多時間去參與…
⃝休閒~休息,是為了走更遠的路…
⃝其他~自己想…

適合「長住旅遊」的地點選擇~此類目標方向的確認,基本理由大致是…
⃝有特色~具有某種特性…
 例:筆者夫妻這次選擇知本的特色就是~可以每天泡溫泉…
⃝交通基地~以長住地點為中心,能抵達附近的、想去的地方…
 例一:筆者此次的規劃距離,以飯店(知本)為中心~一百公里內的地點,都可以考慮去!
 例二:筆者曾於台中求學~台中,很適合為前往中台灣的交通基地!

【參考事項】
選定地點後,接下來要做的事情是:出發前的準備與規劃!
筆者將想要表達的參考事項,依:基本、食、衣、住、行、育、樂、其他等方向描述!
⃝基本(重要)~這裡的項目比較重要,所以先提出!
 ◎證件:要當個有身分的人喔!(住宿~常會有「登記」的作業!)
 ◎金錢:現金、支付工具(信用卡、金融卡、…)
  ※事前,要有預算概念;行程中,最好有記帳的習慣
 ◎路線工具:必要之工具~能提供一些地圖、遊覽等之資訊!
  ※現今的人們,大多有智慧型手機~若會使用地圖、查詢功能,就會很方便!
  ※其他:紙本地圖、紙本旅遊資訊、GPS導航裝置、…

⃝食~民以食為天!目標地點的飲食條件?
 ◎外食:在台灣,不偏僻的地方~外出飲食,都還算方便!
 ◎自備:因應個人習慣,或目標地點(例:山區、偏遠)的特性需要自行準備飲食!
  ※先確認是否有提供炊膳設施?若無,須自帶!(例:登山、野營)
  ※自備食材!(若該地區採購不易~則須一次性帶足份量)
  ※若有特別考量,可自備餐具(碗、筷、湯匙、杯具、…)

⃝衣~佛要金裝,人要衣裝!
 衣物數量,依個人需求決定。
 ◎一般:內衣、內褲及當季適合的外衣、外褲(裙)
 ◎特殊:外套(風衣)、禦寒(特定地區或季節變化)、特定(例:泳裝/泳裝、泳帽)
 ◎其他:帽子、雨衣/雨傘、拖鞋/涼鞋、眼鏡、…
 ◎因時間較長,會有「換洗」的作業~應列入考量,如:曬衣架、洗衣粉、洗衣帶、…
  ※可以事先詢問是否有相關設施?(例:投幣式洗衣機、烘乾機、脫水機、曬衣場、…)
 ◎行李托運~長住旅遊之行李較多,可以考慮大件行李托運(宅配),小行李隨身攜帶。
  ※筆者經驗~28吋行李廂,可以宅配,很方便!(註:限重20公斤、禁液體)

⃝住~依個人需求選定! 無論選擇如何~仍建議事前要有規劃…
 ◎定點:可以事前詢問~相關設施與條件!
  ※停車場、洗衣服務、餐廳,及其他相關設施或服務…)
  ※盥洗相關物品之提供狀況;若有不足處,則須自備(自帶)!
 ◎不定點:儘可能查詢相關設施與條件~以做為事前準備工作之依據!

⃝行~基本上,都應該會有「交通」的需求!(不含:全程健行之模式;呵呵!)
 ◎往返:可以利用公共交通工具(火車、客運、…),也可以自備交通工具往返!
  ※相關的時刻表、交通條件、路線~須要事前做準備!
  ※若採自駕方式前往~應於出發前,先行檢查、維護、保養車輛(或相關交通工具)!
 ◎當地:若當地交通網便利,可以考慮利用;若否,則須要準備交通工具!
  ※當地交通網便利,例如:香港自由行~地方小,地鐵、公車很便利!
  ※自備交通工具~大致上有:自駕、租用、託運等方式!
 註:這次看到一些案例~一些「鄰居」只想到了到飯店的交通考量;
  抵達飯店後~沒有交通工具,行動範圍就會受限或有些麻煩!

⃝育、樂~筆者將這二類歸在一起,就都當作是「消遣」或「娛樂」吧!
 ◎都市區:若住在飯店,基本上都會有「電視」可看!其他條件,再議!
  ※其他依個人自備;例如:書籍、筆記型電腦、平板電腦、相機、…等!
 ◎智慧型手機:也能提供一些娛樂!(先決條件:電信的收訊條件佳或尚可!)
 ◎景點(泛稱):事前做功課,選定一些目標;旅程期間,也可以聽取他人的建議!

⃝其他~不易歸於上述各類之項目!
 ◎常備藥品:依個人需求,適量準備一些!(例:防蚊、防蟲、防曬、腸胃藥、…)
 ◎若為女性,可自行考慮相關用品:保養品、化妝品、…!

【結語】
凡事豫則立,不豫則廢!
想要有個良好的「長住旅遊」經歷~還是需要事先做一些規劃!

畢竟,
「長住」要待上較長的時間~不是一般隨興散步的模式。
「定點」~除非是隱居,否則也是會四處走走…

「長時」,不同於一般短期旅遊(撐到回家);
 像是第二個家~家居生活會發生的需求,也有極大可能會發生;惟,因應方法會略作調整!

有興趣「長住旅遊」嗎?
先有想法、慾望;然後就可能實現!
加油!

創意案例分享10B:「長住旅遊」的吸引力

【前言】
「長住旅遊」的商機,應該是肯定的!
 然而,其商機與特性在哪裡?

筆者夫妻,此次的「長住旅遊」目標是:在知本地區長住一個月!
 可以每天泡泡溫泉;
 另,能以知本為基地~想到時前往台東地區逛逛….

※筆者夫妻家住高雄市/鳳山區;11/9(週五)出發,至今已在知本地區逗留半個多月!

【思索「深度探索」】
想像一下:一般旅遊(不含工作、商務)~您會在一個小地點、小場所,逗留個數小時嗎?
筆者想了一下:能逗留個數小時的原因,不外乎:
 個人興趣~因興趣,而特地前往;
 居家附近~不必花太多交通時間,而能較長時間逗留;
 極度喜歡旅遊~這部分,也可以算是個人的嗜好、興趣;可能採取打工換宿、…;
 又或者~藉「定點」長住的方式,將其附近的據點…轉換成「居家附近」的特性…!

【感受分享】
※下述經歷的時間分為二類~
 定點:即單一景點的停留時間,不含前往、離開的交通時間!
 尋訪:為全程時間!

⃝ 20181113~知本圳親水公園&東遊季溫泉渡假村
 原本是要逛個小公園(知本圳親水公園)當散步;
 一不小心~看景色不錯,還誤闖到了旁邊的度假村…
 12:18~13:26,耗時:一小時八分鐘!
 (其實,若僅是這個單純小公園~走快些,應該十分鐘就可以逛完了!)

⃝ 20181120~尋找「樂山國小(廢校)」
 ◎第一次(11/13),是探路「知本國家森林遊樂區」後的行程…
  從谷歌地圖裡隨意找個目標,然後去探幽…找「樂山國小(廢校)」
  當日,在山路上找了約二小時…找不到!
  (事後證明:有路過,未認出!)
 ◎第二次,由飯店出發(另一方向)去尋找~大約花了20分鐘,即抵達「遺址」!
  藉由GPS定位、街景影像中的一棵樹~確認了「遺址」的所在!
該遺址~「樂山國小(廢校)」已拆除,成為荒蕪之地!也難怪:第一次認不出。
 ※事後查詢~原來於2018年元月份,校舍等建築物即已拆除;70年的學校,成為歷史。)

⃝ 20181121~知本國家森林遊樂區
 這是一個知本溫泉區範圍內的景點;
 筆者夫妻於11:19入園~16:36離開,耗時:五小時17分鐘!
 並不是說這個遊樂區多棒…而是我們很悠閒~想走就走、想停就停!
 沒想過逛那麼久~直到聽到「廣播」…園區要關門了!
 很悠閒…

⃝20181123~台灣史前文化博物館
 這是一個距離下榻飯店約16公里的博物館;
 筆者夫妻於12:18入園~17:00離開,耗時:四小時32分鐘!
 博物館內,介紹了許多內容…也是長知識了!
 單單內人聽歌(原住民創作音樂)~就可以聽了一小時…

【結語】
在上述的旅遊方式相較~一般旅遊,應該不會這樣應用時間吧!

「深度」的吸引力~確實是存在的!
 人們有開拓視野的慾望…讓自己看到更多的事物!
平時,多數的人受限於「上班/出勤」時間的限制…不容易這麼瘋狂!
 當然,「上班」背後的原因,則大多是責任! 家庭財務、工作責任(職務)、企業責任(經營)、…

退休後~若有興趣,且經濟許可、健康許可,則「長住旅遊」可以是個選項!
然而,另外的思維~人生在世,一定要等到「退休」才能放下嗎?

創意案例分享10A:「買早餐,送住宿!」

【聲明】
這不是「業配文」~沒有飯店會對筆者,支付稿費或相應的福利…哈哈!
十月份,筆者夫妻至恆春/墾丁旅遊,住民宿~四天三夜!
十一月份,筆者夫妻至台東/知本溫泉,住四星級飯店~長住專案!(選項:30天)

【訊息說明】
本文所述之「長住(Long Stay)」案例~算是內人於機緣巧合下所注意到的訊息!

高野大飯店,是「四星級」酒店,屬於「富野集團」;
十月下旬,內人從網路新聞(聯合新聞網)中,發現了該飯店於報紙的消息:
「跌破底價!知本飯店住一晚只要170元,再送早餐」
(https://udn.com/news/story/7266/3290107)
(節錄新聞之部分內容,如下)
… 其中,以高野大飯店推出的「9,999長住一個月」專案最受矚目,平均每人每天花費只要170元,還附帶早餐, …

呵呵~雖說,十月初剛去過恆春/墾丁(四天三夜);但發現此新聞的當下,就引發了興趣!
其後,再經過一連串的連繫(與飯店)、詢問與確認之後~就規劃了這次的行程!

備註一:飯店的「月租長住專案」規範簡介~
0.其他長住專案:五天四夜、十天九夜~內容:略!
1.「9,999長住一個月」:住宿期間不得換人!
※未住宿日期,視同放棄權利~例如:去花蓮玩二天才回來續住!(未強制連續住滿30天)
2.服務條件變更:(與一般飯店服務條件相比較之差異;可付費,以取得額外的物品或服務)
2.1「不提供備品」~如:一次性盥洗用品、礦泉水、茶包、咖啡包等!
2.2「房間整理」~住宿期間,整理三次!
2.3「住宿房型」~由飯店安排,非自由選定。(指定房型及景觀~加費$1,000元)
3.飯店附帶之服務(免費):早餐(每日二客)、泡湯(室外/石池)、茶水間(飲水自取)
4.房間內附帶之消耗品:沐浴乳、洗髮乳、衛生紙、垃圾袋
5.飯店付費設施:洗衣間(投幣式洗衣機@50、乾衣機@50、脫水機@10)、自動販賣機
6.其他付費服務:「知本火車站」接送服務、午餐(須預約)便當、晚餐(buffe~菜色樣式不多,吃到飽)

備註二:關於「新聞報導」的立場~
○關於一些媒體(含:電視、報紙、雜誌等)的報導內容~有些是須要「業者」付費或贊助;
此類的報導,就會有偏向「業者」的特性!
○故,筆者不對聯合新聞網的「新聞」表示任何立場,僅視為「訊息」之來源。
「訊息」,即:筆者會對一些報導內容~不預設立場,而先進行相關訊息的查證!
另註:本文撰寫的時間~筆者已入住飯店一週;
◎「$9,999長住一個月」:已確認;
◎其他服務條件有些變動,因每人的觀感不同~見仁見智,不直接評論。

【前言】
許多商業活動都知道:「行銷」很重要;「廣告」,就是其中重要的一環!
廣告所應用的「標題」~若能成功吸引到潛在客戶的注意力,就成功了一半!
進入內文後,若內容符合潛在客戶的需求~就可以成交了!

筆者夫妻於這次長住旅遊行程~是被「$9,999」、「長住一個月」所吸引!
確認了相關內容(飯店官網、電話聯繫),甚至了解一些飯店設施、服務、…等;
然後,安排了相關內容(家務)、交通行程~就成交、成行了!

當入住到第五天(11/13)早上~與好友哈啦了「早餐」相關事宜…
後來,好友就提出了「買早餐、送住宿!」的創意行銷話術。
至此,也願意採納好友建議:撰寫一篇「創意行銷話術」的相關文章。

哈哈哈…
這樣的話術~似乎比原先新聞報導的說詞,更佳的有趣!!
感覺上,很像:「買蔥,送蘿蔔」!

【創意說明】
「9,999長住一個月」,可以讓二個人入住~
$9,999(元)÷30(日)÷2(人)=166.65元/日.人
~與報導內容「(一人) 一晚只要170元,再送早餐」相當了!
「170元」~與一般「四星級飯店的早餐」消費價格(一人),也差不了多少了!
(註:高雄地區的四星級飯店,其早餐訂價即大約此價位!)

筆者認為:若是由「飯店官網」來發布「最新消息」、「最新優惠」…
可以直接用:「買早餐,送住宿」的標題!
甚至,可以當做「頭條新聞」(跑馬燈)來發佈消息…
(好奇,會殺死一隻貓!)

星級飯店,「住宿,附早餐」~是常態;
而星級飯店若出現「買早餐,送住宿!」~就更能顛覆一般人的刻板印象…
好奇心,就出現了! (簡直是:買一根蔥,送一顆蘿蔔;買小送大!)
好奇心一旦出現~就容易進一步(點擊連結),去看看詳細的內容!

相對應標題下的連結內容(須要進行一些事前妥善規劃),若有適當描述內容…
即使,進入行銷網頁的訪客,沒能立即「成交」(行銷成功);
應該也會在此訪客週遭形成一些「話題」(廣告成功)!

上述說明,即為筆者想要表達的「創意行銷話術」!

【結語】
水能載舟,也能覆舟!

當優質「創意」形成時,還要能完成配套的行銷計畫(服務);
若成功創意行銷,吸引了許多的客戶~一旦,服務不佳而形成「負面口碑」…
原先期望的廣告效果,就會變成負面的乘數效應!(會很慘…)

切記!
審慎為之!

【後記一:最近的旅遊心得】
○恆春/墾丁:四天三夜 (2018年十月初)
◎遊客量,確實較前幾年少了許多…
~對現在遊客好(不擁擠),對店家不好(潛在客戶基礎就少了)!
◎自助旅遊:應該是未來趨勢之一!
(筆者認為) 無論外界報導如何~喜歡去,就會去!
這類的遊客,不會受報導影響~會去享受自己期望的休息生活!
例:這一次~筆者夫妻的恆春之旅,就有大半的時間鑽入了「山區」,而非「海邊」!
◎民宿:應該調整、倚賴「自由行」(散客)!
「民宿」的房間供給量不大~本就不是「團客」適當去處!
有意經營「民宿」的業者,就該有清晰的認知!
設計相應的優勢、特色,針對「自由行(散客)」~提高其停留/住宿日期,應該可以考慮。

○知本/台東:長住(2018年十一月上旬起;30日,進行中)
◎「長住模式」:應該也會是未來「深度旅遊」的趨勢之一!
唯有「長住 (Long Stay)」~才能深入到該地區的許多「小地方」,體會當地的人文感受。
※本文的「長住」是指「定點」,而非指「長天期的多地點旅遊」行程(例:德法十日由)!
◎「長住模式」適合人員:退休人員、自由業(工作時間極彈性者)、冒險嚐鮮者!
此類型遊客必須要有時間,或有決心者~才能接受並執行「長住」的旅程(計畫)!
◎行程安排:要事先做功課~包含:自家(家務)、目的地(行程)、…等。
◎其他注意事項:預算、心理(在外,不比在家方便)、行李、交通、飲食、工作、…

【後記二:筆者的觀察與猜測】
○背景:台灣有許多景,已出現遊客銳減現象;墾丁、知本也不例外!
◎知本地區~已有許多業者已經歇業;其餘業者也可能是慘澹經營…

○專案動機(筆者的猜測):主要是吸引一些特殊遊客(長住型)入住,以增加「人氣」!
※增加「人氣」~是指:避免讓飯店變得房客稀疏,或感受空空蕩蕩…
◎本專案有限量(數量不詳)~有這些長住房客,比較不會看起來沒人!
◎透過專案~形成一些廣告口碑!
(是否為「飯店轉型」進行測試~不做猜測;四星級,似乎也沒此必要!)

○經營管理:效益/收入/成本之推測與說明
◎廣告效益~應該已達成(數量不詳)~有特定住戶,比較不會看起來沒人!
◎收入~長住專案的房間(雙人房),依數量可以收入:$9,999(元/月)×N間
其他:有形效益(如:晚餐、接送服務、付費設施拆帳收入、…)、無形效益(如:廣告)
◎成本~依正常成本估算,應該是高於收入的;即:賠本!
※在優惠專案期間,應該(可以)以「邊際成本」(變動成本)來評估~則不一定會吃虧!
或許,還真能做為慘澹期的因應之道,且有一些「邊際貢獻」!
※飯店經營,除非歇業~否則,總會有一些固定費用要支出;如:人事、水電、…
能有一些長住客~這些人力可以維持基本數量,且不會太閒…
以拖待變,撐到景氣反轉!

【後記三:對「高野大飯店」的陳述】
筆者已入住一週;
下述訊息是~入住旅客、用餐的觀察,原則上採筆者角度的陳述模式…
基本上,是隨興觀察,而不是認真觀察~閱文,別太認真!
(筆者是來渡假,而非工作…呵呵!)

○房間數量推估~粗估,約有700間 (以雙人房為基準)
◎主建築物,分為:C館、B館;三樓(含)以上,則為「房間」!
◎房型:雙人~豪華客房、豪華雙人房;四人~、豪華家庭客房、豪華日式家庭客房
◎評估基準:B館/九樓(筆者客房所在),計有33間雙人房。
樓層推估(依電梯顯示之地上樓層):C館=10樓、B館=15樓;
三樓(含)以上,則為「房間」!
房間數量:{[10-2](層,C館)+ [15-2] (層,B館)} × 33間/層(基準)=693間。
即:大約為700間(雙人房)

○房客型態
◎團客(遊覽車):每日均有團客進出;陸客(含香港/粵語)、台客,均有!
◎散客:每日均有;無法直接判斷:短住、專案(五天四夜、十天九夜、一個月)之模式!

○用餐規模
觀察~是某時刻的「看見數量」,不是整個用餐時段的「實際數量」!
用餐地點:C館一樓/花城餐廳;場地規模,粗估容納量:可供200人(或以上)同時用餐。
註一:C館地下室一樓,還有一個餐廳~暫時閒置,而未啟用!)
註二:至知本住宿應多為遊客~而少有如都會區的商務用餐的情形。(住宿附早餐~免費)
◎早餐(筆者用餐時的判斷):06:30~09:30,成人:250元/客
某時段用餐人數:含散客、團客,少則有數十人,多則有百餘人!
※團客當日退房而在用餐前將行李箱集中於餐廳外~最多看過八個行李集中區標示牌。
◎午餐(便當)~無訊息,無法判斷!
◎晚餐(筆者路過餐廳時,隨意看看):17:30~20:00,成人:250元/客
某時段用餐人數:少則有十數人,多則有數十人(應該少於50人)!

○泡湯規模:16:00~22:30,戶外石池溫泉
◎某時段泡湯人數:少則有十數人,多則有數十人(應該少於50人)!
註一:粗估每人泡湯時間約30分鐘~一小時。
註二:另有室內溫泉,但標示「整修中」~應該也是:暫時閒置,而未啟用!

※基本上來看:高野大飯店,每日至少也有數百名房客吧!

【後記四:入住期間的互動與趣聞】
○(泡湯時,聽聞) 景氣時,高野飯店的入住房客可達:1,000人次以上!

○(茶水間,與人閒聊) 某男,已入住超過一個月~已進入:第二個月的週期!
有事,回去工作;沒事,就在這裡窩著~將這裡當作「第二個家」!
前一個月,住了十幾天!(即:其他時間,可能回去做工作!)
※嗯,「第二個家」~也是一個不錯的訴求;略作修飾,也可能會是不錯的行銷用語!

○(內人,與人閒聊) 某女,已入住至:第三個月!
第一週期~和老公住;
第二週期,和妹妹住;
第三週期,和兒子住!

○(內人,路過之聽聞) 某長住房客退房~櫃檯人員詢:要不要續住?
呵呵…沒聽到答覆!

○(在房間走道/自住洗衣機間外~哈啦) 某二女,遇上投幣機卡錢待處理;筆者路過!
女:你們怎麼來的?
答:騎機車來!
女:原本想開車來,但路途遠而放棄!
答:我們查過相關方法~搭火車來,再租機車;租車:每日500元!
為了:移動比較方便~還是要有機車(或汽車)!
機車~也可以拖運;最後覺得:反正閒閒,自己慢慢騎過來!
女:那,你們的行李怎麼辦?
答:大行李箱(28吋),裝一些重量輕、體積大的衣物/行李,直接託運~飯店,可以代收!
小行李箱(16吋)~裝一些簡單東西(液體、筆電),隨機車過來!
女:怎麼託運?
答:找小七呀,28吋行李箱可收~黑貓宅急便,才$250!(有一些基本的規範!)
其他,如全家等便利商店~也有配合的物流業者;送到飯店、送回家~很方便。
女:哇…我們搭火車,必須到知本火車站,飯店才接送!(台東站~飯店不接送!)
還帶了一個老的…,上/下月台,還抱著一個大行李箱(29吋)…累死!
$250!很便宜呀… 早知道,就託運了,也不必這麼辛苦!
答:呵呵呵…
(汽車~也可以長途運送/託運!)
(呼呼~事前功課,沒做好…就會不便利,辛苦喔!)

※若依常見的「熟面孔」來推估~應該有一、二十組的「月租型」房客吧!

【後記五:關於「創意案例分享10A」編碼】
長住(Long Stay)~算是不錯的體驗、話題!

本文,已經寫了很長…
筆者還想針對「長住」話題~寫一些對飯店、遊客的分享與建議…
屆時,可能會繼續以「10B」、「10C」、…寫下去;惟,撰文時間不確定!
先如上說明! (呵呵…要碰運氣、靈感了!)

創意案例分享09:「工具書/如何舉辦一場活動?」~經驗分享?知名度?

【楔子】
說明:這個「工具書」的構想~是由前陣子協助友人企劃而引起的意念!
呵呵~當時,在等「資料」…巧婦難為無米之炊!
 等著、等著~就開始企畫、撰寫未來可能用到的文件…
當時構想的工具書是:「如何舉辦一場活動?」
 哇~寫著、寫著,「範圍」真的很大!
 (挖~簡直是挖坑讓自己跳…)

【構想緣由】
需求:許多組織,會有舉辦活動的需求;承辦人若是「第一次」辦理,真是會因為「沒經驗」而感到心裡怕怕!
規模:這些組織,無論大小;可以涵蓋~NGO、NPO、營利事業、政府組織、團體、…
活動:可能是~演講、講座、授課、旅遊、展覽、宴會、…

試想~如果,有一本書(工具書、網路文章/部落格),能提供相關的資訊~您會不會參考?
更進一步:如果,其內容是如此詳盡、貼心,您會不會去買來當參考書?
筆者的結論(推論)是:寫的夠好~一定會有需求!
 當然,所謂「寫的夠好」~就必須是「夠好」!
 一個活動~如何規劃?包含了內容、時程、工作(人、事、時、地、物)、…
都說:「天下文章一大抄」…~對「工作人員(承辦人)」而言,也要有東西(內容)可抄…
 對承辦人而言~不求「知名天下」,也得是「把工作做好」!

對「工具書」的作者而言,有什麼好處?
 ○能出書~或許可以賺些稿費… (部落格文、業配文~可以吸引廣告)
 ○呈現自己對「專業(某類)」活動的企劃、規劃的能力與水準
 ○博取名聲,建立知名度
 ○其他…

【企劃創意】
為什麼在外界會有「結婚秘書」、「生命禮儀」、「公關企劃」等行業?
 因為:那很專業… (多數人,只會碰到一次,或很少的次數…);
 所以,因為:很重要~需要嚴肅看待,就交給專業人士去執行吧!

其他活動呢?自己動手做…;但,總有「第一次」吧!
 除天生思維細膩者能推導相關細節內容;其他人總會希望有資料可供參考!
所以,「工具書/如何舉辦一場活動?」應該會有其市場價值!
 (撰文所需心力、時間,能否由稿費、知名度等而得到合理反饋~不是筆者能衡量的!呵呵!)

下述,僅簡單描述活動種類與應有內容架構,供參考…
○活動種類:靜態、動態、混合
 ◎靜態類:展覽/展示、授課/講座/討論會、聯誼/餐會、銷售/拍賣/產品說明會、…
 ◎動態類:運動/競賽、交流/參觀/訪問、旅遊、遶境(宗教)、…
 ◎混合類:活動造勢(靜態宣示/展示+活動/健行/園遊會)、系列活動(混合了靜態、動態活動)、…

○活動企劃應有的內容架構、資訊
 ◎因果關係:(舉辦方)辦活動的目的是什麼?(參與方)希望得到什麼?
  所以,在規劃時~須要考慮雙方的需求;必要時,必須做出一些權衡!
 ◎時程規劃:(舉辦方)籌備活動需要時間!(參與方)決定參與活動也需要安排時間!
  所以,越複雜的活動~須要更多的前置時間!
 ◎預算規劃:(舉辦方)籌備活動需要的費用?(參與方)參加活動需要的費用?
  適當標注相關費用~能減少需多因「錢」而發生的問題!
 ◎活動因子:(舉辦方)為求活動效果,需要考慮許多相關因子…
  思考方向,可以參考:「食衣住行育樂」、「人事時地物」、「5W2H」、…!
 ◎作業安排:(承上)相關因子,是為了活動效果~其中,許多因子需要有「人」去完成…
  作業安排~須要檢視、安排對應的人員;必要時,還需要動用外部的資源!
  若活動複雜度很高~筆著會建議:依時程順序,製作「工作指令卡」,以利作業之執行!
 ◎作業檢視:(承上)檢視的作業,是希望最終結果能圓滿!缺了部份,或許會有遺憾…
  若活動重要度高~筆著會建議:製作「查檢表」,以便於檢視作業進度!
 ◎行程說明:(承辦方)應考慮活動參與人員的需求與感受,提供相關的行程說明資訊!
  無論時服務性質、收費性質~不讓參與人員心生「這是啥活動?」的感受!
 ◎佈置作業:(承辦方)應考慮活動順利進行而進行的活動佈置作業…
  例如:靜態活動的場地佈置、動態活動的路線探訪、…~該做的預備作業,也要花心力!
 ◎活動執行:(承辦人)應關注活動進行的狀態,並適時、適當處理一些意外狀況!
  隨時保持「例外處理」的心態,會有助於一些狀況處理的心情!
 ◎善後作業:(承辦方)應考慮活動結束後的善後工作~儘量為活動劃下完滿句點!
  絕大多數的活動~都有「善後」的作業;安排工作時,不可不慎!
 ◎活動檢討:(承辦單位)應於活動結束後,進行一些檢討、反饋!
  尤其是常舉辦活動的單位、屬於「例行性」活動~更需要不斷的改善,以求更佳的服務表現!
 ◎…

【後記說明】
「如何舉辦一場活動?」~這個創意命名,源自於一本書名:「如何閱讀一本書」!
 這本書很厚~筆者也沒看完! (嘻嘻~偷笑!)

「如何舉辦一場活動?」~這個創意的執行,筆者已經不再有太高的期望!
 不是「不寫」~而是不會有「一次寫完」的念頭!
 日後,或許會陸續寫…就針對已做過、或正在做的活動舉辦經驗,進行撰文與分享!

呵呵~只能算是想法上的分享;畢竟,不是筆者原有的專業!
先如上說明!
 呵呵…要碰運氣了~或許,筆者很快就寫出一些經驗分享;也許,…(就沒了!)

創意案例分享08:曾構想的「無人商店」(與AI無人商店~無關)

【楔子】
說明:這個「無人商店」的構想~與近期熱門的「AI無人商店」無關!
呵呵~這個構想是十多年前的笑鬧創意,隱約有其「可行性」!

【創意背景】
地點:「○○時代連鎖體系」(十元商品專賣店)
原因:人事聘僱問題~須聘僱員工照顧店面 (理貨、結帳、…)
原本照顧店面~是店主夫妻、一女、一兒;隨著兒女要回校上課,人力出現短缺。
此一時期,所有商品價格均為:十元;「非十元商品」均未列入!

【聘用工讀生】
問:「阿華,九月份~他們要回校上課了;沒人顧店,有何建議?」
答:「聘用『工讀生』吧!」
  「一個員工不足;二個員工則過剩;工讀生,採取時薪方式~二個,比較有彈性…」
問:「『工讀生』要怎麼挑?」
答:「在學學生,願意工讀賺錢~大概有幾類原因…」
  「1.賺零用錢~可能想買些東西,賺夠了也就可以走了;這類穩定度不佳,做不久…」
  「2.賺經驗~想學些經驗、技能;這類,還好…」(筆者當初參加工廠輔導~也是此類)
  「3.貼補家用、半工半讀~這類,穩定度最好~也比較懂得惜福…」
問:「嗯~那就這樣吧!」

答:「大哥~有沒有想過:不要找人顧店了?」
大哥:「行嗎?」

【良心商店】
筆者:「○○時代連鎖體系,才上路不久~缺的是:知名度!」
  「如果,產生一些損失,就當做花些成本做廣告…」
大哥:「怎麼說?」

筆者:「店裡能產生的損失,會有二類~偷錢、偷東西!」
  「偷錢~錢櫃做固定式、防護好些,也不一定偷得走!」
  「偷東西~不外乎『不給錢』、『少給錢』!」
大哥:「然後呢?」

筆者:「店裡本來就有些監視器~總有些嚇阻效果!」
  「嚇阻~當然是不一定有效;但也不必太介意!」
  「無人顧店,可以省下的費用(價值)約:1000元/日~損失低於此金額,就不算虧錢!」
  「如果用『搶』的~損失不會超過一萬元(錢櫃),然後…就可以上新聞了!」
大哥:「嗯,可以考慮;但,那要怎麼顧(店)呢?」

筆者:「採取『良心商店』的做法試試看!」
  「店內最大優勢是:計價簡單~都是『十元商品』;自己(顧客) 很容易結算!」
  「再製作一些說明文件(海報)~不找零(可先欠著)、沒帶錢(缺錢)留言、有事須聯繫、…」
  (相關討論細節內容~略)
  「開這樣的『良心商店』~先不談是否有損失,而製造的話題應該就夠本了!」
大哥:「嗯;可以考慮開一家這樣的店鋪!」

【後記說明】
「工讀生」順利聘用了~所以,總店沒變成「無人商店」!
 「良心商店」納入了考慮項目~但筆者後來赴陸工作,而未追蹤『未執行』的原因!

「無人商店」~這樣的構想不難,也一直在生活週遭出現!
 傳統型式:寺廟的香火箱、自動販賣機、無人化工廠…。
 近代型式:金融卡(及其衍生)、兌幣機、電子錢包、…等。

而,關於近年的「AI無人商店」~筆者的感受是…
 「實驗性質」大於「商業價值」~主要的目的是:技術測試、數據收集!
 這些實驗(測試)的結果,很可能對未來的商業模式造成衝擊;但,不是現在!
 對這些大型企業(阿里巴巴、統一)而言~新開無人商店的可能損失,根本就不是重點!

能對這些衝擊進行防範嗎? 筆者認為:不能!
但,在「AI(人工智慧)」還無法「自主思考」前~是不可能全面衝擊的!
真正的「AI(人工智慧)」何時會產生? 
要碰運氣了~或許,筆者看得到;也許,看不到!
 呵呵…

【後記】
人,還是人!
您能想像~機器人,做著一成不變、精準比例的食物,而您會認為這算是「美食」?
您能想像~機器設備,播著一音不差的音樂,而您會坐在演唱會中享受?

未來趨勢,可以想像…
但,來臨的「時間」~很難去預測…

都不是壞事!
(這章的描述有些亂~有感於曾經的創意,也有感於近代的變化!)

創意案例分享07B:「主從式APP」~行銷的創意構想

【楔子】
這個行銷創意~是做為小企業因應時勢的「行銷策略」!
構想的時間點,是在2017年第四季!
當筆者苦惱於如何行銷、獲利時~因注意到一個時事消息,而產生了如下的構想!

【創意名稱】
名稱:「主從式APP行銷策略」

【行銷緣起】
試想一下~有了產品,但沒賣出去…就是「庫存」!
 專人行銷? 要增加成本!   (人事薪資~為固定成本!)
 打廣告?  要廣告費!    (媒體~雖說生存不易,但要價也很高呀!)
 故事行銷? 總也要有故事呀!

2017年第三季,筆者注意到時事消息:「選舉」!
2018年底,將有選舉~而且還是「九合一選舉」!
 這代表了:會有很多「參選人」!
 也代表了這些參選人,會有很多「樁腳」、「粉絲」!!
所以,能不能藉助「話題」來達到行銷的目的?

【策略說明】
○「主從式APP」完成後~可以於「商店(Store)」上架;含:主會員、從會員APP。
○「主從式APP」~也算是「科技」產品;能讓「參選人」願意嘗試一下!
 ◎多數參選人~有政黨歸屬;找到各黨的黨部聯絡資訊→主動發函致意!
 ◎一位願意免費試用的參選人~可能會十位「樁腳」、一百位「粉絲」!
○創造話題、提高知名度~少數主會員APP被試用,會帶出大量的從會員APP下載量!
 ◎一個商務APP的大量下載~可能會短期站上下載榜首之位置,成為話題!
 ◎搭配官網資訊~即有可能持續有累積的效應!
○先量變,再質變~使用者多了,商機就自然會浮現了!
 ◎免費版的限制、功能等因素~可能會讓參選人要求服務提升→加值需求!
  ※不賒帳~沒有「落選風險」!
 ◎若參選人更捨得花錢~「商務版」就可以出售了! (不貴呀!)
○骨牌效應
 ◎選舉/參選人,代表的是:「團體」~其他的團體,也可以免費試用呀!
  ※團體,可以是:協會、企業內部、家族、同學、同好、…;沒啥限制!
 ◎使用者多了~「商務版」、「旗艦版」、「廣告」、「異業合作」、…,就來了!

【結語】
行銷,一定要靠廣告嗎?
 筆者想:應該是吧!(口碑,也是一種廣告!)
廣告,一定要花大錢嗎?
 筆者嘆:就算豁了大錢,也不一定能達到效益呀!

小企業,知名度不足~就只好想辦法!
 利用時勢、時事、自身優勢、…等,去創造出一些故事、話題、…!

筆者說:
 不敢說效益有多少;但,至少風險好控管!
 做到每一次都輸得起~至少,可以撐到「贏」為止!

【後記】
事實上,這個創意案~沒有施行!
 傑瑀人力不足,一時間程式修訂排不出人手;
 劉總也忙著其他的新創事業;
 最重要的是:老王於去年底,臨時抽腿…。
老王抽腿的原因~老王的茫然、迷惘;到2018年第二季~優先去建構了「部落格」!

呵呵~這個創意,就擺在這裡!
 有本事抄~儘管動手!
 有興趣談~要創意:找老王!要軟體:找劉總(唉~還事先找老王!)

創意案例分享07A:「主從式APP」~延伸創意的方法介紹

【楔子】
這個創意~源自於傑瑀企業的「流行音樂歌手Fans APP」!

這個粉絲APP~從筆者知道其存在後,就一直保有高度的興趣!
 整個創意的架構,大約到了2017年下半年,才算是構思完整!
介紹的這項創意~算是以「已有產品」為基礎,進行「延伸創意」~可供參考!

【創意名稱】
名稱:「主從式APP」

【粉絲APP簡介】
試想一下~已有一個現成的APP (流行音樂歌手Fans APP),這個APP已有下列功能:
 ○主畫面
 ○最新消息
 ○聽歌
 ○MV
 ○社群
 ○商城
 ○播放介面
還缺什麼商業功能嗎?
 ※沒有遊戲!
  (這、這、…,就是:欠揍!)

【延伸創意緣起】
「流行音樂歌手Fans APP」的功能,與一般商業機能相比較~做下述聯想與演繹:
○主畫面  →基本畫面 (UI)
○最新消息 →主動推播 (促銷)
○聽歌   →具有聲音播放功能
○MV   →具有影像播放功能
○社群   →具有交誼、互動功能
○商城   →具有商務功能 (註:還有演唱會~線上購票、報名機能)
○播放介面 →具有娛樂功能

所以,依上述機能而言~一般商務功能都具備了!
然後呢?
大型企業,有自己的MIS部門,或者有足夠預算可以製作/推出自己的APP;
小企業呢?沒人、沒錢~想要,難啊!

筆者的想法是~「流行音樂歌手Fans APP」進行模組化!
 完成模組化後,商家(APP軟體客戶)即能自行修訂主畫面、影音文字訊息、…;
 而且,原設計中本身就有商品交易(商城)的功能!

軟體費用,可以採用租賃方式(月租型),負擔很輕!
 註:傑瑀企業的風格,喜歡「持續性收入」~即,可採「月租型」收費!
所以,新的創意產品~即將,誕生了!

【專案代號】
許多事情,在未公開前,常為了保持機密性,就會給予一個專案號!
 這個創業的代號,就是:「主從式APP」!
哈哈~「主從」二字,在IT專業中使用了很頻繁!
 單看名字~看不出啥東西的啦!

【命名由來】
為何叫做「主從式APP」?
 整個APP的架構,可分為:主系統(管理後台)、主會員APP、從會員APP!
 ※正確用詞、下述內容~要問傑瑀企業! 筆者,是跑龍套的!!
1. 主系統:管理後台,是雲端設計!
 相關的程式、資料~都在這裡!
2.主會員APP~相當於整組APP的最高首腦!
 位階:粉絲APP中的「歌手」、商用APP中的「店家」、公益APP中的「總會」!
3.從會員APP
 認同上述(主會員)服務之跟隨者(粉絲、會員、…)
由於APP的商務用途,具有主從關係~在策略研擬過程中,就命名為「主從式APP」!

【APP修訂】
為了能讓「流行音樂歌手Fans APP」變身為「泛用型商務APP」,就需要進行模組化!
 ※透過模組化~讓使用者(主會員)能自行操作,進行適當的商務識別與作業!
 ※當使用者(主會員)能自行操作~相對於傑瑀企業,亦不必時時刻刻再投入人力成本!
依劉總所言~這樣的構想,是可行的;也同意配合修訂程式!
 ※最難的程式主體已經完成~核心技術,已經突破!

商業化APP的目標:
1.「專注」:讓店家、團體擁有自己的系統,而不一定要仰賴社群軟體 (LINE、FB、…)。
2.「多元化」:讓店家、團體能自行管理會員、訊息傳送、商務資訊、…。
3.「平價化」:讓店家、團體都有能力消費得起自己的專用軟體。

【使用者介面】
重要的程式技術~由傑瑀企業負責修訂;
而筆者則針對「使用者介面」(操作特性),提出一些建言!

主系統/主會員APP的操作者~很多時候,將不會是由店主、會長親自操作;
所以,操作模式要儘量簡單:要讓「非IT專業」的人員,也能作業!
操作簡易的目標水準:
1.懂「打字」的人員~即可以發送推播訊息 (約當於:APP的簡訊)!
2.懂「照片」格式的人員~即可以發送、推播圖片訊息 (簡單的美工簡訊)!
3.懂「影音」格式的人員~即可以發送、推播影音訊息 (促銷錄音~總會吧)!

【系統版本】
傑瑀企業,雖然能穩定經營(硬體維護合約、報關軟體租賃),但畢竟仍為一家小公司!
為達「行銷」之目的,不可能投入龐大的行銷廣告費用;
故,僅能以原有的資訊、通訊專業,輔以必要的策略~逐步達到行銷/獲利的目的!

為此,筆者做了些許行銷的建議:版本差異化!
1.「免費公版」:
 ※閹割一部分商務功能~可應用於一般「非營利事業」、特定團體!
  註:不介意商務功能的小店家,也是能使用的啦!
2.「商務版」:
 ※完整的商務版本~足敷一般商家、店家使用!
3.「旗艦版」
 ※就是客製化服務囉~多個管理人、雲端空間、流量、…,~都可以商量了!

【小結/後記】
這個創意企劃所耗費的時間、心力很多…
至此,其實還未完…!

下一篇~還特別附上了特製的「行銷策略」!
 公司小,沒關係~搭配時勢,創造話題…就會有機會!

創意案例分享06:「工具書」~「微型企業版」的經營管理

【楔子】
前幾天(7/23),向臉書(Facebook)的友人留下一些訊息~願意「微型企業」提供一些建議!
 雖然,我的部落格還在三個月的計劃期(五月~七月)內;
 但八月後,撰文強度緩和後,「經營管理幕僚」的相關內容~
 若經過一些轉換(縮簡一些),可能可以給小企業、微型企業一些意見與建議!

剛開始~這個創意,不算是成熟的創意!
 也只是想讓自己練習思考~行有餘力,且看看對微型企業是否有些助益?!
 ※本文,是討論「營利事業」,而不包括政府組織、非營利事業。

【創意初始】
然後,在陸續的思索後…慢慢,有了一個雛形架構:
 以「微型企業的一生」為核心,描述:從創業前準備(規劃)、…、至微型企業結束!
 這其中,可以針對各階段的不同需求,提供、分享一些經營管理觀念上的建議!
如果,能「全程」完成~就是一本工具書了!

呵呵~構想一個創意,確實不難!
且,這個主題與「創意產業學園」也有些關聯!
哈哈!

【微型企業的一生】
以「微型企業的一生」為講述範圍,就是想將主題範圍縮小!
 註:相關的定義中,「微型企業」是人數小於五人的企業。
如此少的員工數,也就是「創業者」剛創辦該企業的階段!
最後,該微型企業或許會成長為「中、大型企業」,或許就因故而歇業了!
這樣的「一生」範圍,能講述的觀念就比較容易縮限在一個範疇內了!

筆者構思的「微型企業的一生」,各階段描述如下:
1.創業前準備
 創業前,總會有些事情要做;例如:創意、構想、企劃、…
2.創業初始
 開始走上了創業一條路~建立一個適當的商業模式!
3.創業前期
 測試構想中的商業模式是否可行?並適當的檢視與修正!
4.試煉期 (維運期)
 很嚴酷的考驗~產出、營收、利潤等,是否能讓企業存活下來?!
5.穩定期
 企業存活,並有適當的利潤!
6.轉變期 (成長或終止)
 微型企業,總不可能單純的永續經營!
 可能會有幾種變革:成長為大企業、出售、歇業(退休、身故、…)!
 至此,算是終結了一家「微型企業」!

【輔助觀念】
1.「管理」
 ※除非是「管理顧問公司」~「管理」應該是重要工具、文化,而不該是核心業務!
2.「資訊」
 ※除非是屬於「資訊產業」~「資訊」應該是重要工具,而不該是核心技術!

【結語】
這項創意,將會加入到「老王學園」的架構中!
沒有特定的想法~就當作是一個趣事!

寫得完整,可以出本工具書;
寫不完整,就當作是記錄。
都不是壞事!

【後記】
增加一個議題~等同是擴張了一條戰線!增加了工作量(撰寫量)!
 修訂「老王學園」的架構、新增「微型企業版」的經營管理的架構與說明(尚未定名)!
哈哈…

還好~這只是部落格,沒有太多的時間壓力!